《家用电器人机交互 第1部分：通用要求》标准发展报告.docxVIP

《家用电器人机交互第1部分：通用要求》标准发展报告

DevelopmentReportonHuman-MachineInteractionforHouseholdAppliances-Part1:GeneralRequirements

摘要

随着智能家居市场的快速发展，2022年中国智能家居市场规模已达6515亿元，其中智能家电占比高达81%。在国家政策引导和技术创新驱动下，家用电器正从被动控制向主动学习转变，人机交互方式日益多元化、智能化。本报告围绕《家用电器的人机交互第1部分：通用要求》标准，系统分析了其立项背景、技术内容和行业价值。

标准制定旨在响应国务院《十四五规划纲要》和四部委《推进家居产业高质量发展行动方案》的政策要求，解决新型交互方式带来的技术规范缺失问题。标准内容涵盖交互安全、性能指标、无障碍设计等核心维度，特别针对适老化需求明确定义。通过建立统一的技术框架，该标准将推动行业从单一指令执行向个性化服务升级，预计为万亿级智能家电市场提供关键支撑。

报告还介绍了主要参编单位的技术贡献，并展望了人机交互标准在物联网、人工智能融合场景下的发展趋势。

关键词：智能家电；人机交互；通用要求；适老化设计；交互安全

Keywords:Smartappliances;Human-machineinteraction;Generalrequirements;Aging-friendlydesign;Interactionsafety

正文

一、标准立项背景与必要性

1.1市场发展需求

根据艾瑞咨询数据，中国智能家居市场以10.6%的年均复合增长率持续扩张，预计2025年规模突破万亿元。其中，语音控制、环境感知等交互技术已成为产品差异化竞争的核心要素。然而，当前行业存在交互协议碎片化、适老化支持不足等问题，亟需通过标准化实现技术收敛。

1.2政策驱动

2021年国务院《十四五规划纲要》明确将感应控制、语音控制列为智能家居关键技术；2022年四部委联合发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》（工信部联消费〔2022〕80号）进一步要求完善智能家电标准体系。本标准的制定直接响应了上述政策导向。

1.3技术变革挑战

现代家电交互呈现三大特征：

-多模态融合：结合语音、手势、环境传感等多通道输入

-主动服务：基于用户习惯学习提供预测性服务（如冰箱食材管理）

-全场景协同：通过IoT实现跨设备联动（GB/T34043-2017参照）

标准需为这些创新提供统一的技术评估框架。

二、标准技术框架

2.1范围界定

适用于额定电压不超过250V的家用电器，涵盖以下交互维度：

-安全要求（符合GB4706.1-2005基础标准）

-交互过程规范性

-性能指标（响应延迟≤500ms等量化要求）

-可用性测试方法

-无障碍设计（参照ISO9241-171:2008）

2.2核心章节解析

|章节|技术要点|创新性|

|------|---------|--------|

|第3章|明确定义适老化交互等23项术语|填补行业概念空白|

|第4章|建立人-机-环境三元交互模型|突破传统二元交互局限|

|第5章|规定语音识别准确率≥95%（安静环境）|首次量化性能阈值|

2.3关键技术突破

-动态角色分配：设备可根据场景自主切换执行者或建议者角色

-容错机制：要求误操作防护、操作回退等5级安全设计

-包容性设计：针对老年用户设置大字体、高对比度视觉规范

三、主要参编单位：中国家用电器研究院

作为标准第一起草单位，该院在以下方面作出核心贡献：

1.技术研究

-牵头完成《智能家电人机交互白皮书》

-建立国内首个交互性能测试实验室（CNAS认可）

2.标准协同

-与IEC/TC59国际标准保持同步修订

-协调与GB/T18978（可用性标准）的衔接

3.产业推广

2023年联合海尔、美的等企业开展标准试点，使产品投诉率下降32%。

结论与展望

本标准通过构建系统化的人机交互技术体系，将有效解决行业面临的三大问题：

1.规范新兴交互技术的安全边界

2.提升老年群体等特殊用户的体验包容性

3.降低企业研发重复投入成本

未来建议：

-加快制定细分产品标准（如《厨电交互特殊要求》）

-探索AI情感交互等前沿领域标准化

-推动与国际标准互认（ISO/IEC23053参照）

本标准的实施将助力我国智能家电产业从规模领先向质量引领转型，为全球市场输出中国技术方案。

（报告全文约4500字，完整版含测试数据及案例附录）