2025福建广电网络集团福州分公司客服中心招聘3人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集).docx

2025福建广电网络集团福州分公司客服中心招聘3人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025福建广电网络集团福州分公司客服中心招聘3人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某客服中心现有10名客服人员，平均每人每天处理120通电话，若新增2名客服且效率提升15%，问日均处理量达到多少通？（已知总工时不变）

【选项】A.1350B.1400C.1450D.1500

【参考答案】C

【详细解析】原日均处理量：10×120=1200通；新增后效率为120×1.15=138通/人；总处理量：8×138+2×138=1380×10=1380，但实际应为