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2022乡信访工作总结_乡妇信访工作总结
2022年,本乡信访工作在乡委会和妇女组织的共同努力下,取得了一定的成绩。在前
一年的基础上,我们更加注重细节方面的措施和服务质量的提升,在工作中遇到的问题也
得到了更加及时的解决,反映率和满意率也有所提高。
一、工作成绩
(一)信访接待工作
本年度,我们共接待信访来访人数102人次,比去年同期大幅减少。其中,妇女来访
48人次,主要反映农村妇女权益保障方面的问题。我们认真聆听她们的诉求和意见,及时
协调相关部门解决问题。除了现场信访之外,我们还通过电话、网络等方式接受信访咨询,
并及时进行了回复。
本年度,我们共处理信访来访问题83件,其中涉及房产维权、退休待遇、环境污染等
方面,主要的问题得到了及时解决。我们始终将信访问题的解决作为首要任务,积极采取
措施,力争实现群众的合理诉求。
本年度,我们加强了信访公开工作,及时将信访情况进行公开,方便群众了解相关情
况。同时,我们也建立了信访投诉处理机制,及时处理群众的诉求和不满意情况。
二、存在问题及改善方案
(一)问题
1.信访人员素质存在不足。部分信访人员在来访过程中语言不规范,态度不友好,同
时他们对于政策法规的了解不够全面,需要加强培训。
2.信息收集不足。我们在处理信访问题时,需要更多的了解相关情况和政策法规,因
此需要加强信息收集和分析工作。
(二)改善方案
1.加强信访人员培训,提高其专业素养和服务水平。同时,我们还将尽可能为今后的
信访人员提供更好的工作环境和发展机会,让大家能够更好地为群众服务。
2.加强信息收集,及时调取各类资料,为今后信访工作提供更充分的依据和支持,同
时加强信息公开工作,让群众了解信访处理的进展情况和最终结果。
三、结语
2022年,本乡信访工作一直围绕着群众的诉求和需求,秉持着服务心态和服务理念,
在乡委会、妇女组织的共同努力下逐步提高了信访工作的水平。我们将继续改进和完善信
访工作体系,借助各种渠道不断了解和反映群众的意愿和要求,为保障群众权益、维护社
会稳定、促进经济发展、实现社会和谐共建作出更大的贡献。
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