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病房管理总结

xxxx年，在医院领导和护理部关怀与支持下，全科护士遵照医院管理年活动所倡导以#8220;病人为中心，以提高医疗服务质量#8221;为主题服务宗旨，围绕年初制定护理管理目和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划贯彻，年终各项工作指标基本到达了目规定，现将护理工作总结如下：

一、贯彻#8220;三基三严#8221;培训计划，重视护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。

1、对各级护理人员按#8220;三基三严#8221;培训计划进行规范化培训，强化轮转护士低年资护士培训，月考核、季度考核及年终考核均到达质量规定，其中优秀人，良好人，合格人。

2、每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。

3、深入完善并反复强化学习《护理紧急风险预案》，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回忆性评价，总结经验教训，使全科护士应急能力有了明显提高。

4、组织全科护士学习医院护理关键制度并进行了考核，参与医院组织3次关键制度考核全员合格，同步加强护理有关法律法规学习。

5、有2名护士参与了护理自学考试，在排班上予以以便考虑，2人共有10门课程合格。

6、强化了急救技术训练，每个护士都能纯熟掌握心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显提高，医院组织心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。

7、加强护理人才培养，为护理人才成长发明有利条件，送1名护士到上级医院进修ICU护理及管理，把上级医院新护理技术、新管理理念带回来，有力增进了科室各项工作开展。

8、各级护理人员参与科内、医院组织理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参与率100%，考核合格率100%

二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高

1、对一般轻症、择期手术病人责任护士能热情接待病人，并把病人送至床边，积极向病人或者家眷简介病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联络卡，理解病人入院后心理状态与需求。

2、对急症、危重病人能迅速组织急救，减轻病人痛苦，同步安慰病人及家眷，减轻其恐惊心理。

3、在生活上为病人提供了多种便利条件，对出院病人半月内积极问询病人康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务意见，对存在问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。

4、整年病人及家眷无投诉，医院组织服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表120份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最佳护士人次，其中次，次，次，次，次，次，次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理，护理安全得到保证。

1、列举神经外科护理风险29项及对应防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。

2、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全原因，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真贯彻各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度执行状况。

四、.护理文书书写，力争做到精确、客观及持续。护理文书即法律文书，是鉴定医疗纠纷客观根据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、精确、及时、完整反应病人病情变化，不停强化护理文书正规书写重要意义，使每个护士能端正书写态度，同步加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本住院环境，使病人到达接受治疗最佳身心状态。病房每日定期通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效防护措施，贯彻岗位责任制，按分级护理原则护理病人，贯彻健康教育，加强基础护理及重危病人个案护理，满足病人及家眷合理需要，整年护理住院病人人，其中手术病人人，急救病人人，气管切开病人人，特护人,一级护理人共天。

六、急救物品完好率到达100%。急救物品进行#8220;四定#8221;管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品一直处在应急状态。

七、按医院内感染管理原则，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专题考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量原则。

工作中还存在诸多局限性：

一、基础护理不到位，依赖病人家眷，个别班次新入院病人卫生处置不及时，病人卧位不舒适。

二、病房管理有