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电商平台大数据分析在2025年助力电商行业危机公关报告.docx

电商平台大数据分析在2025年助力电商行业危机公关报告.docx

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    电商平台大数据分析在2025年助力电商行业危机公关报告范文参考

    一、电商平台大数据分析在2025年助力电商行业危机公关报告

    1.1电商行业危机公关背景

    1.2大数据分析在危机公关中的作用

    1.2.1实时监测网络舆情

    1.2.2识别危机事件传播趋势

    1.2.3识别危机事件根源

    1.2.4制定针对性应对策略

    1.2.5评估危机公关效果

    二、大数据分析在电商危机公关中的应用策略

    2.1舆情监测与趋势分析

    2.1.1社交媒体分析

    2.1.2新闻网站与论坛监测

    2.1.3趋势预测

    2.2危机根源分析与问题定位

    2.2.1消费者反馈分析

    2.2.2内部数据挖掘

    2.2.3专家

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