珠海华润银行现金业务及大堂职责测试卷附答案.docx

珠海华润银行现金业务及大堂职责相关知识测试试卷

1.“张阿姨您看这5万元,是存三年期的,还是五年期的呢？”这是应用了“二择一”法则。*

A.对(正确答案)

B.错

2.D型（力量型）客户,一般为业务层,也是我们网点经常打交道的客户。*

A.对

B.错(正确答案)

3.办理业务过程中如需复核、授信、现金调拨等内部操作行为,或需客户等候、临时离开座位,应主动知会客户并说明原因；回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢；如需业务交接须征得客户同意。办理业务过程中主动知会客户的临时离柜需要设置“暂停服务”/“请稍等”提示牌。*

A.对

B.错(正确答案)

4.本行在二代货发系统中建立冠