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新能源汽车售后服务用户痛点分析与解决方案报告.docx

新能源汽车售后服务用户痛点分析与解决方案报告.docx

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    新能源汽车售后服务用户痛点分析与解决方案报告参考模板

    一、新能源汽车售后服务用户痛点分析与解决方案

    1.1服务响应速度慢

    1.1.1维修预约时间长

    1.1.2维修过程繁琐

    1.1.3维修周期长

    1.2维修质量不高

    1.2.1维修技术不成熟

    1.2.2维修配件质量差

    1.2.3维修后问题反复

    1.3服务费用不合理

    1.3.1维修费用过高

    1.3.2配件价格虚高

    1.3.3服务费用不透明

    二、新能源汽车售后服务体系建设与优化策略

    2.1服务网络布局优化

    2.1.1扩大服务网络覆盖范围

    2.1.2合理规划服务网点布局

    2.1.3提高服务网点服务质量

    2.2技术支持体

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