酒店预订员工作简历模板.docxVIP

PAGE\MERGEFORMAT1/

PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1

酒店预订员工作简历模板

个人信息：

姓名：[您的姓名]

性别：[您的性别]

联系电话：[您的联系电话]

电子邮箱：[您的电子邮箱]

现居住地：[您的现居住地]

教育背景：

[毕业时间][学校名称]

专业：旅游管理（本科）

主修课程：旅游经济学、酒店管理、旅游市场营销、旅行社管理、旅游英语等。

工作经历：

[工作时间][公司名称]（酒店预订员）

1.负责接听客户电话咨询，为客户预订酒店并提供相关咨询服务；

2.处理客户邮件预订请求，确保信息准确无误；

3.与酒店合作伙伴保持良好沟通，及时更新酒店信息；

4.协调解决客户在预订过程中遇到的问题，提高客户满意度；

5.定期整理和汇总预订数据，为部门决策提供数据支持。

技能与能力：

1.熟练掌握Office办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；

2.熟悉酒店预订系统，如OPERA、FIDELIO等；

3.具备较强的沟通协调能力，能够处理客户投诉和突发事件；

4.良好的英语听说读写能力，通过CET6；

5.具有较强的团队协作精神和责任心。

项目经验：

1.[项目时间][项目名称]（团队成员）

项目描述：参与公司在线酒店预订平台的建设，负责平台测试和问题反馈。

主要职责：

参与平台功能测试，发现并提交问题；

协助开发团队解决问题，确保平台顺利上线；

跟进项目进度，及时向上级汇报。

2.[项目时间][项目名称]（项目负责人）

项目描述：负责公司客户满意度调查，分析并提出改进措施。

主要职责：

设计调查问卷，收集客户反馈；

分析调查结果，提出改进方案；

组织团队落实改进措施，提高客户满意度。

自我评价：

1.对工作认真负责，具备较强的学习能力和适应能力；

2.良好的沟通表达能力，善于与人交往；

3.注重团队协作，能够承受工作压力；

4.热爱旅游行业，对酒店预订工作充满热情。

其他相关信息：

1.具备导游资格证书；

2.参加过志愿者活动，获得优秀志愿者称号；

3.热心公益，参与过多次公益活动。