汽车销售与售后服务精细协议.docVIP

汽车销售与售后服务精细协议

合同编号：___________

甲方（销售方）：_________________

乙方（购方）：_________________

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲乙双方在汽车销售及售后服务中的权利、义务和责任，保证双方在交易过程中的合法权益。

1.2本协议所称“汽车”是指由甲方销售的、符合国家相关标准及规定的汽车产品。

1.3本协议未尽事宜，甲乙双方应另行协商解决。

第二章汽车销售

2.1甲方保证销售的汽车产品为全新，并具备以下条件：

2.1.1符合国家有关汽车产品的标准；

2.1.2配备齐全，包括但不限于用户手册、合格证、三包凭证等；

2.1.3无任何未披露的瑕疵或缺陷。

2.2乙方购买汽车，需按照甲方的要求提供必要的个人信息，包括但不限于身份证明、联系方式等。

2.3汽车销售价格以本协议附件一《汽车销售价格表》为准。

2.4甲方应在收到乙方全额购车款后，将汽车交付乙方。

第三章售后服务

3.1甲方承诺在汽车售出后，提供以下售后服务：

3.1.1建立售后服务档案，记录乙方车辆的维修、保养等信息；

3.1.2按照国家规定和车辆制造商的要求，提供定期保养服务；

3.1.3对乙方车辆的故障进行免费检查，并根据需要提供维修服务。

3.2乙方在享受售后服务时，应按照甲方的规定提供必要的配合。

3.3甲方提供的售后服务质量应达到车辆制造商的要求。

第四章交付与验收

4.1甲方应在合同签订后____个工作日内将汽车交付乙方。

4.2乙方在收到汽车后，应在____个工作日内进行验收。

4.3验收合格后，乙方应在验收报告上签字确认。

4.4验收不合格的，乙方有权要求甲方在____个工作日内进行修复或更换。

第五章质量保证

5.1甲方对销售的汽车承担质量保证责任，保证期为自汽车交付之日起____个月。

5.2在保证期内，如汽车因质量原因出现故障，甲方应免费为乙方维修或更换。

5.3质量保证期内，乙方应按照甲方的要求，进行必要的保养和检查。

5.4质量保证期满后，甲方不再对车辆的质量问题承担责任。

5.5本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。

第六章维修保养服务

6.1保养计划

6.1.1甲方将为乙方提供符合汽车制造商推荐的保养计划，包括但不限于定期更换机油、空气滤清器、燃油滤清器等。

6.1.2保养周期将根据车辆的使用说明书和保养手册进行规定，乙方需按照规定的时间间隔进行保养。

6.2维修服务

6.2.1甲方承诺对乙方车辆提供快速响应的维修服务，保证在接到维修请求后的____小时内提供维修方案。

6.2.2甲方维修服务遵循原厂配件原则，使用符合制造商标准的配件。

6.2.3甲方将提供维修进度查询服务，乙方可随时了解车辆维修状态。

6.3保养与维修记录

6.3.1甲方将为乙方建立详尽的保养与维修记录，并定期更新。

6.3.2乙方有权查阅和维护其个人车辆的保养与维修记录。

第七章零件供应与费用

7.1零件供应

7.1.1甲方保证提供的汽车零部件为正品，且质量符合国家标准。

7.1.2甲方将根据乙方的需求提供必要的零部件，并保证供应的及时性。

7.2费用结构

7.2.1甲方将向乙方提供详细的费用清单，包括但不限于工时费、材料费、配件费等。

7.2.2维修和保养费用将以合同附件形式提供，包括服务价格表和收费标准。

7.3费用支付

7.3.1乙方应按照甲方提供的服务项目和费用清单支付相关费用。

7.3.2甲方接受现金、转账或信用卡等多种支付方式。

第八章汽车维护与管理

8.1汽车检查

8.1.1甲方将定期对乙方的车辆进行安全检查，保证车辆符合上路标准。

8.1.2甲方检查服务将包括但不限于制动系统、转向系统、灯光系统等。

8.2车辆登记与年审

8.2.1甲方将协助乙方完成车辆的登记手续，并提醒乙方及时进行车辆年审。

8.2.2甲方将为乙方提供车辆年审的相关资料和信息。

8.3汽车保险

8.3.1甲方建议乙方购买车辆保险，并可为乙方提供保险咨询服务。

8.3.2甲方将与保险公司合作，为乙方提供优惠的保险方案。

第九章车辆信息与服务通知

9.1信息提供

9.1.1甲方将定期向乙方发送车辆维护、保养、促销活动等信息。

9.1.2甲方将通过电话、短信、邮件等方式与乙方保持沟通。

9.2服务通知

9.2.1甲方将及时通知乙方车辆保养到期、维修情况等信息。

9.2.2甲方将保证服务通知的准确性和及时性。

第十章附加条款

10.1不可抗力

10.1.1由于不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致本协议无法履行时，甲乙双方互不承担责任。

10.1.2不可抗力事件发生后，甲乙双方应及时协商解决方