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网络舆情题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网络舆情的核心是（）

A.事件B.网民C.政府D.媒体

2.舆情监测最常用的工具是（）

A.搜索引擎B.社交媒体平台C.舆情监测软件D.人工浏览

3.网络舆情的特点不包括（）

A.突发性B.单一性C.多元性D.难控性

4.舆情热度主要通过（）衡量。

A.评论数B.点赞数C.传播范围和速度D.发布者影响力

5.以下属于正面舆情的是（）

A.对企业产品的投诉B.对政策的赞扬C.对明星的负面爆料D.群体抗议事件

6.舆情引导的最佳时机是（）

A.事件发生前B.事件爆发期C.事件平稳期D.事件结束后

7.微博上舆情传播的主要形式是（）

A.长文B.图片C.短视频D.转发和评论

8.网络舆情监测的第一步是（）

A.确定监测范围B.收集数据C.分析数据D.撰写报告

9.舆情危机处理中，最关键的是（）

A.快速反应B.掩盖事实C.拖延时间D.指责公众

10.衡量舆情是否得到有效控制的指标是（）

A.领导满意度B.网民情绪和关注度C.媒体报道量D.投诉电话数量

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网络舆情的传播渠道有（）

A.新闻网站B.论坛C.微信公众号D.短视频平台

2.影响网络舆情产生的因素包括（）

A.社会热点B.突发事件C.公众利益诉求D.网络平台规则

3.舆情分析的方法有（）

A.内容分析法B.情感分析法C.趋势分析法D.对比分析法

4.舆情应对的原则有（）

A.实事求是B.及时公开C.诚恳沟通D.引导舆论

5.网络舆情监测的内容包括（）

A.相关话题B.网民态度C.传播路径D.媒体报道倾向

6.常见的舆情危机类型有（）

A.企业产品质量危机B.政府公信力危机C.明星绯闻危机D.自然灾害引发的舆情危机

7.舆情引导的方式有（）

A.发布权威信息B.组织专家解读C.开展线上互动D.屏蔽负面信息

8.社交媒体在舆情传播中的作用有（）

A.加速传播B.形成舆论场C.过滤信息D.引导公众情绪

9.舆情报告的内容一般包含（）

A.事件概述B.舆情态势C.应对建议D.数据来源

10.有效处理舆情危机可以带来的好处有（）

A.提升形象B.增强公众信任C.促进问题解决D.降低运营成本

判断题（每题2分，共10题）

1.网络舆情只能带来负面影响。（）

2.舆情监测只需要关注热门话题。（）

3.人工监测舆情比软件监测更准确。（）

4.舆情引导就是让公众完全接受官方观点。（）

5.发生舆情危机时，保持沉默是一种有效的策略。（）

6.不同年龄段的网民对舆情的反应相同。（）

7.舆情热度一旦上升就不会下降。（）

8.舆情分析只需要关注文字信息。（）

9.企业和政府的舆情应对方式完全一样。（）

10.做好舆情监测可以预防所有舆情危机。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网络舆情监测的重要性。

答：及时掌握社会动态，了解公众对热点事件、政策等的看法和态度。能提前发现潜在危机，为应对决策提供依据，避免危机扩大，维护组织形象和社会稳定。

2.舆情引导中如何做到及时公开？

答：在事件发生后第一时间发布准确权威信息，通过官方渠道如网站、官微等向公众通报进展。保持信息更新频率，不让谣言有传播空间，满足公众知情权。

3.简述舆情分析的主要步骤。

答：首先收集相关舆情数据，包括各平台信息。接着对数据进行整理分类，再运用合适方法如内容、情感分析等。最后依据分析结果总结舆情态势、发展趋势等并撰写报告。

4.面对舆情危机，企业应采取哪些措施？

答：迅速成立应急小组，全面了解情况。及时诚恳道歉，表明解决问题决心。制定整改方案并公开，加强与公众沟通，后续持续关注舆情动态，修复企业形象。

讨论题（每题5分，共4题）

1.网络舆情对社会发展有哪些积极和消极影响？

答：积极影响在于能反映民意，推动问题解决和政策完善。消极影响是可能引发群体焦虑、传播不实信息，误导公众，甚至扰乱社会秩序，影