淘气堡管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为了规范淘气堡的运营管理，保障游客的安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有淘气堡的运营管理，包括场地布置、设备维护、人员管理、安全管理、卫生管理等各个方面。

第三条淘气堡的运营管理应遵循安全第一、服务至上、持续改进的原则。

第二章场地布置

第四条场地规划

1.淘气堡场地应规划合理，确保空间宽敞，通风良好，光线充足。

2.场地应设有明显的出入口，入口处应设置醒目的安全警示标志。

3.场地内应设置休息区、更衣室、卫生间等配套设施。

第五条设施布置

1.设施布局应考虑到儿童的安全和趣味性，避免尖锐、易碎等危险物品。

2.设施应定期检查，确保稳固可靠，无松动、损坏等情况。

3.设施周围应设置防护栏或缓冲区，防止儿童跌落。

第三章设备维护

第六条设备管理

1.设备应定期检查，确保运行正常，无安全隐患。

2.设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程。

3.设备出现故障时，应及时报修，不得擅自拆卸或修理。

第七条设备维护

1.设备应定期进行清洁和消毒，保持卫生。

2.设备更换的部件应使用合格产品，确保安全。

3.设备维护记录应完整，便于追溯。

第四章人员管理

第八条人员招聘

1.招聘人员应具备良好的道德品质和较强的责任心。

2.操作人员应具备相关专业知识和技能，通过专业培训。

第九条人员培训

1.对新员工进行岗前培训，包括设备操作、安全知识、服务规范等。

2.定期对员工进行技能提升和安全教育。

第十条人员考核

1.建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核。

2.考核内容包括工作态度、业务能力、安全意识等。

第五章安全管理

第十一条安全教育

1.定期对员工进行安全教育，提高安全意识。

2.对游客进行安全提示，提醒游客注意安全。

第十二条安全检查

1.定期对淘气堡进行安全检查，确保设施设备安全可靠。

2.对游客进行安全检查，防止携带危险物品进入场地。

第十三条应急处理

1.制定应急预案，明确应急处理流程。

2.定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

第六章卫生管理

第十四条卫生制度

1.制定卫生管理制度，明确卫生责任区域和责任人。

2.定期对场地进行清洁和消毒，保持环境整洁。

第十五条食品安全

1.严禁在场地内销售食品，防止食品安全问题。

2.对提供食品的供应商进行资质审查，确保食品安全。

第七章运营管理

第十六条营业时间

1.淘气堡的营业时间应根据游客需求进行调整，确保游客体验。

2.营业时间应提前公告，以便游客合理安排行程。

第十七条营业收入

1.建立健全财务管理制度，确保收入准确无误。

2.定期进行财务审计，确保财务安全。

第八章附则

第十八条本制度由淘气堡管理部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为确保淘气堡安全、有序、文明、健康地运行，保障游客的人身安全和合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本淘气堡的所有经营活动，包括但不限于设备使用、人员管理、环境卫生、消防安全等方面。

第三条淘气堡管理人员应严格遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保淘气堡的经营活动符合国家相关标准。

第二章设备管理

第四条设备采购与安装

1.淘气堡设备必须符合国家相关安全标准，由具备资质的企业提供。

2.设备安装完成后，必须经过专业机构检测，确保安全可靠。

第五条设备维护与保养

1.定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。

2.设备出现故障时，应及时修复，不得带病运行。

第六条设备使用规范

1.游客在使用设备前，必须了解设备的使用说明和安全注意事项。

2.游客在游玩过程中，应遵守工作人员的指导，不得擅自操作设备。

第三章人员管理

第七条人员招聘与培训

1.淘气堡工作人员应具备良好的职业道德和服务意识。

2.新员工入职前，必须接受专业培训，考核合格后方可上岗。

第八条工作职责

1.工作人员应熟悉淘气堡的设备操作和安全规范。

2.工作人员应负责游客的引导、安全提示和秩序维护。

3.工作人员应定期接受安全教育和技能培训。

第九条人员考核与奖惩

1.定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、安全意识等。

2.对表现优秀的工作人员给予奖励，对违反规定的工作人员进行处罚。

第四章游客管理

第十条游客须知

1.游客入园前，必须阅读并遵守本制度。

2.游客入园时，应出示有效证件，接受工作人员的检查。

3.游客在游玩过程中，应遵守公共秩序，爱护公共设施。

第十一条游客限制

1.未成年人入园，必须由监护人陪同。

2.身体不适者、孕妇