2月中级商品营业员题库+答案.docx

2月中级商品营业员题库+答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1.试题：营业员可以通过顾客的外部表现来了解其(),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

选项A、购买心理

选项B、购买习惯

选项C、购买兴趣

选项D、身份

2.试题：商品保管是指对()进行保管和养护的工作。

选项A、包装商品

选项B、再加工商品

选项C、堆码商品

选项D、在库商品

3.试题：商业企业经营环境主要包括经济环境、社会环境和()三个方面。

选项A、文化环境

选项B、地理环境

选项C、人文环境

选项D、企业内部环境

4.试题：韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。

选项A、承受外力

选项B、受冻

选项C、受热撞

选项D、承受内力

5.试题：道别时应做到()、语言简练适当。

选项A、自然亲切

选项B、热情洋溢

选项C、严肃庄重

选项D、热烈隆重

6.试题：减少收银差异的措施下列不包括()。

选项A、加强收银过程的标准化服务

选项B、加强教育及品德培养

选项C、加强业务培训

选项D、加强礼仪培训

7.试题：由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动,这是消费需求特点的()。

选项A、伸缩性

选项B、可诱导性

选项C、发展性

选项D、多样性

8.试题：制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的()为标准。

选项A、特殊需要

选项B、共同需要

选项C、所有需要

选项D、基