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2025/08/02

医院针灸推拿科人员服务规范

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CONTENTS

目录

01

针灸推拿科人员职责

02

服务流程规范

03

操作规范与安全

04

患者沟通与服务

05

职业操守与伦理

06

持续教育与自我提升

针灸推拿科人员职责

01

岗位职责概述

专业技能要求

针灸推拿科人员需具备扎实的中医理论基础和娴熟的临床操作技能。

患者沟通与教育

医护人员应与患者进行有效沟通，提供疾病知识教育，增强患者治疗信心。

诊疗环境维护

保持治疗室的清洁卫生，确保患者在安全舒适的环境中接受治疗。

医疗记录管理

准确记录患者病情变化和治疗过程，为后续治疗提供详实的医疗文档。

专业技能要求

01

掌握针灸技术

针灸师需精通各种针法，如平补平泻、提插捻转等，确保治疗效果与患者安全。

02

熟悉推拿手法

推拿人员应熟练掌握各种推拿手法，如揉法、推法、拿法等，以缓解患者疼痛。

服务态度要求

耐心倾听患者需求

针灸推拿科人员应耐心倾听患者主诉，了解其身体状况和治疗需求，建立良好的医患关系。

提供专业建议

根据患者具体情况，提供专业的针灸推拿建议，确保患者得到最适合的治疗方案。

保持积极的沟通态度

在治疗过程中，保持积极的沟通态度，及时解答患者的疑问，缓解患者的紧张情绪。

服务流程规范

02

接诊流程

患者登记

患者到达针灸