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深蓝汽车推荐购、质保、保养等知识考试试卷
1.目前下定权益中，有整车终身质保权益的车[单选题]*
A.L07
B.S05
C.SL03(正确答案)
D.G318
2.进线咨询事故车已经到店维修了很久还没定损，核实门店后记录联系店长后建单转?[单选题]*
A.400一线坐席
B.用户管家团队(正确答案)
C．400普通专席
D．400高级专席
3.以下工单描述，未达到投诉工单标准的是[单选题]*
A.用户进线表示要投诉门店服务态度恶劣，有辱骂自己的行为
B.用户通过市场监督管理局反馈，购车时门店承诺返一千元至今未给，多次联系门店未收到回应
C.用户进线要投诉门店服务态度不好，进店无
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