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2025湖北黄石黄石港区社区专职工作人员招聘10人（第二批）笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区专职工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.坚持原则，对不合理要求坚决拒绝

B.快速解决，不留给居民任何不满

C.耐心倾听，了解居民实际困难

D.上级指示，按指示处理所有投诉

答案：C

解析：社区工作需要以服务居民为宗旨，耐心倾听是了解居民真实诉求和解决问题的第一步。只有充分了解居民的困难和诉求，才能制定出切实可行的解决方案。快速解决有时会忽略问题的根本，而坚决拒绝或仅按上级指示

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