2024年7月中级商品营业员试题库+答案.docx

2024年7月中级商品营业员试题库+答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.试题：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

选项A．夸大宣传

选项B．虚假宣传

选项C．虚假信息

选项D．真实信息

2.试题：产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为()。

选项A．产品的生命周期

选项B．市场生命周期

选项C．产品市场循环期

选项D．产品循环期

3.试题：反映商品品质等方面的技术指标是商品()。

选项A．品牌

选项B．规格

选项C．商标

选项D．性能

4.试题：商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗()的作用的能力。

选项A．空气中的氧

选项B．商品成分中的氧元素

选项C．气体

选项D．日光

5.试题：营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。

选项A．不同商品

选项B．不同地点

选项C．不同数量

选项D．不同时间

6.试题：商品购进的基本原则是:()、勤进快销、以进促销、储存保销。

选项A．以存定销

选项B．以进定销

选项C．以存定进

选项D．以销定进

7.试题：商品变价就是对商品原售价的()。

选项A．政策性提价

选项B．降低

选项C．调整变更

选项D．提高

8.试题：商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。

选项A．字母

选项B．名称

选项C．数字

选项D．符号

9.试题：商品性能是指商品所具有的()。

选项A．功效和特性

选项B．作用

选项C．品级

选项D．性质和功能

10.试题：营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。

选项A．“请走好,欢迎您下次光临”

选项B．“请原谅”

选项C．“没关系”

选项D．“请您稍等”

11.试题：某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是()。

选项A．30%

选项B．35%

选项C．70%

选项D．43%

12.试题：推销过程中的最终推动力,尤其是售后服务,应该是以()为导向的。

选项A．建议推销

选项B．良好的商誉

选项C．服务人员的意愿

选项D．提高销售额

13.试题：职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对的稳定性。

选项A．内容和形式的多样性

选项B．形式的单一性

选项C．内容的单调性

选项D．内容的主观性

14.试题：消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。

选项A．减少失调感的购买行为

选项B．复杂的购买行为

选项C．多样性的购买行为

选项D．习惯性的购买行为

15.试题：集中进货的缺点是()。

选项A．工作分散

选项B．增加营业员负担

选项C．造成进销脱节

选项D．造成人力浪费

16.试题：在进货时,要掌握()情况,采取不同的进货方法。

选项A．市场占有量

选项B．产品质量

选项C．商品的供求

选项D．厂家的生产

17.试题：在门市推销技巧中,营业员常用()作为“导销线”,来带动其它商品的销售。

选项A．展样法

选项B．引客法

选项C．摊售法

选项D．标记法

18.试题：水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下,()的性质。

选项A．水解生成新物质

选项B．生成水分

选项C．释放水分

选项D．被水溶解

19.试题：超级市场实行()结算。

选项A．分档

选项B．一次性

选项C．商品类别

选项D．分级

20.试题：介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。

选项A．指导消费

选项B．尊重顾客

选项C．维护利益

选项D．服务指导

21.试题：采用自选式售货时,商店()营业员。

选项A．不设

选项B．不明设

选项C．不一定设

选项D．必须设

22.试题：一人收款一人付货的方法,主要在出售()商品时采用。

选项A．多样

选项B．抢购

选项C．削价

选项D．单一

23.试题：在市场营销学对市场的理解中,()是一切市场的基础,是起决定作用的市场。

选项A．消费者市场

选项B．零售市场

选项C．现货市场

选项D．一般商品市场

24.试题：营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。

选项A．商场盘点

选项B．财务记账

选项C．营业员售货

选项D．顾客挑选

25.试题：国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,()消费者意见和要求。

选项A．可听可不听

选项B．应当听取

选项C．不应听取

选项D．必须听取

26.试题：下列四种促销手段中,()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。

选项A．现金折扣

选项B．免费样品

选项C．竞赛

选项D．优惠劵

27.试题：柜台进货手续的最后是填写()。

选项A．进货