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2025绍兴市12345政务热线公开招录工作人员3人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在政务服务大厅，群众办事遇到工作人员态度恶劣时，应如何处理（）

A.当面与工作人员争执

B.向大厅负责人反映情况

C.离开大厅自行寻找解决办法

D.告知其他办事群众不要办理此事

答案：B

解析：当群众在政务服务大厅遇到工作人员态度恶劣的情况，应当保持冷静，避免发生正面冲突。正确做法是向大厅负责人或监督人员反映情况，由相关部门进行调查处理，维护自身合法权益。当面争执不利于问题的解决，自行寻找解决办