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2025中国电信股份有限公司亳州分公司外包人员招聘1人（安徽）考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，基层工作人员应遵循的首要原则是（）

A.首先确保自身安全

B.立即向上级汇报

C.寻求公众关注

D.采取最激进的措施

答案：A

解析：在处理突发事件时，基层工作人员的首要任务是确保自身安全，这是开展后续工作的基础。只有在确保自身安全的前提下，才能有效地向上级汇报、寻求公众支持或采取适当的措施。忽视自身安全可能导致事态恶化，不利于事件的有效处理。

2.在进行公文写作时，应遵循的格式要求不包括（）

A.标题明确、内容简洁

B.字体大小统一、行距适中

C.必须使用红色墨水

D.引用文件需注明出处

答案：C

解析：公文写作的格式要求主要包括标题明确、内容简洁、字体大小统一、行距适中以及引用文件需注明出处等。使用红色墨水并非公文写作的格式要求，墨水颜色应根据实际需要选择，以清晰易读为原则。

3.在开展群众工作时，应优先考虑（）

A.展现个人能力

B.维护群众利益

C.完成上级任务

D.提升个人形象

答案：B

解析：开展群众工作的核心是维护群众利益，这是基层工作的出发点和落脚点。只有真正为群众办实事、解难题，才能赢得群众的信任和支持。展现个人能力、完成上级任务和提升个人形象固然重要，但都必须以维护群众利益为前提。

4.在处理群众投诉时，应采取的态度是（）

A.冷静倾听、耐心解释

B.强调规章制度、推卸责任

C.坚持原则、不考虑情面

D.快速解决、不顾后果

答案：A

解析：处理群众投诉时，应保持冷静倾听，耐心解释相关情况，了解群众的诉求和诉求的合理性。通过沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。强调规章制度、推卸责任、坚持原则不考虑情面或快速解决不顾后果的做法，都可能激化矛盾，不利于问题的解决。

5.在进行会议记录时，应重点记录的内容是（）

A.会议的时间地点

B.与会人员的发言要点

C.会议的布置情况

D.会议的娱乐环节

答案：B

解析：会议记录的重点是记录与会人员的发言要点，包括提出的主要观点、建议和意见等。这些内容是会议决策的重要依据。会议的时间地点、布置情况和娱乐环节虽然也是会议的组成部分，但并非会议记录的重点。

6.在进行文件归档时，应遵循的原则是（）

A.随手放置、方便查阅

B.分类整理、编号存放

C.逐个审查、随意排列

D.锁入保险柜、无需管理

答案：B

解析：文件归档应遵循分类整理、编号存放的原则，以便于查阅和管理。随意放置、逐个审查随意排列或锁入保险柜无需管理的做法，都不利于文件的保存和利用。只有进行系统的分类整理和编号存放，才能确保文件的完整性和可查阅性。

7.在进行信息报送时，应确保的信息是（）

A.内容准确、及时送达

B.文字华丽、吸引眼球

C.数据全面、观点鲜明

D.来源广泛、渠道多样

答案：A

解析：信息报送的首要任务是确保内容准确、及时送达。信息报送的目的是为了让上级了解基层情况，做出正确的决策。因此，信息必须真实可靠、客观准确，并且要在规定的时间内送达。文字华丽、数据全面、观点鲜明或来源广泛、渠道多样虽然也是信息报送应该考虑的因素，但都必须以内容准确、及时送达为基础。

8.在进行调查研究时，应注重的方法是（）

A.广泛收集、深入分析

B.闭门造车、主观臆断

C.走过场式、表面文章

D.听取汇报、简单总结

答案：A

解析：调查研究是了解情况、发现问题、解决问题的重要方法。在进行调查研究时，应注重广泛收集资料、深入分析问题，力求全面准确地掌握情况。闭门造车、主观臆断、走过场式、表面文章或听取汇报简单总结的做法，都无法真正了解情况，不利于科学决策。

9.在进行团队协作时，应发挥的作用是（）

A.个人英雄主义、独断专行

B.积极沟通、相互配合

C.互相指责、推卸责任

D.埋头苦干、不理会他人

答案：B

解析：团队协作强调的是团队成员之间的积极沟通、相互配合，共同完成团队目标。个人英雄主义、独断专行、互相指责、推卸责任或埋头苦干不理会他人的做法，都会破坏团队氛围，影响团队效率。只有通过积极的沟通和配合，才能发挥团队的最大优势。

10.在进行政策执行时，应遵循的要求是（）

A.严格执行、灵活变通

B.死板执行、不顾实际

C.阳奉阴违、敷衍了事

D.个人喜好、随意执行

答案：A

解析：政策执行既要严格执行政策规定，又要根据实际情况灵活变通，确保政策的有效实施。死板执行不顾实际、阳奉阴违敷衍了事或个人喜好随意执行的做法，都会导致政策执行效果不佳，甚至引发负面后果。只有坚持原则性与灵活性的统一，才能确保政策执行到位。