银行柜面业务知识及规定办理要求相关测试试卷.docVIP

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银行柜面业务知识及规定办理要求相关测试试卷

1.当客户收到陌生短信，称中了大奖，需要先缴纳手续费才能领取奖金，以下做法错误的是（）

A、不理会,删除短信

B、按短信要求点击链接缴费

C、向公安机关报案

D、向银行员工求证短信真实性

【正确答案】：B

2.新版《单位银行结算账户及产品授权委托书》必须在（）使用到位

A、9月1日

B、9月5日

C、9月10日

D、9月30日

【正确答案】：C

3.营业机构在办理挂失换卡业务时，须详细询问客户挂失换卡原因等具体情况，对于存在多次换卡记录的要进一步查询旧卡新卡近（