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2025江西赣州大余县左拔镇招聘基层公共服务专岗人员1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在基层公共服务中，处理群众投诉时，首先应（）

A.直接拒绝不合理要求

B.认真倾听，了解情况，记录要点

C.立即向上级汇报，不与群众沟通

D.要求群众提供详细证据

答案：B

解析：处理群众投诉时，首先要耐心倾听，了解投诉的具体内容和原因，并做好记录。这有助于准确把握问题，为后续处理提供依据。直接拒绝会激化矛盾，不沟通或要求过多证据可能导致无法解决问题。及时记录有助于形成工作台账，确保问题得到有

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