医院信息科休假应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障医院信息系统的正常运行，确保医疗服务质量，提高医院信息科工作人员的休假保障，制定本应急预案。本预案旨在明确信息科休假期间的工作安排、应急响应流程及责任分工，确保信息系统的稳定运行和医疗服务的不间断。

二、编制依据

1.国家有关法律法规和行业标准；

2.医院相关规章制度；

3.医院信息科工作实际需要。

三、适用范围

本预案适用于医院信息科工作人员休假期间的信息系统运行保障工作。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

组成：由医院分管领导、信息科负责人、相关部门负责人组成。

职责：负责制定、修订和实施本预案；组织应急演练；协调各部门应对突发事件。

2.信息科应急小组

组成：由信息科全体工作人员组成。

职责：负责信息系统运行监控、故障处理、应急响应等工作。

3.技术支持小组

组成：由信息科技术支持人员组成。

职责：负责信息系统技术保障、故障排除、应急设备维护等工作。

4.客户服务小组

组成：由信息科客服人员组成。

职责：负责接收和处理用户咨询、投诉，提供技术支持。

五、应急预案

1.休假前准备

（1）信息科负责人提前一周向应急领导小组汇报休假人员名单及时间安排。

（2）应急领导小组根据休假情况，制定详细的应急预案，并通知相关部门。

（3）信息科负责人组织召开休假前工作部署会议，明确休假期间的工作安排和应急响应流程。

（4）技术支持小组对信息系统进行全面检查，确保设备正常运行。

2.休假期间

（1）信息科应急小组负责监控系统运行情况，发现异常立即报告应急领导小组。

（2）应急领导小组根据情况，启动应急预案，协调相关部门进行处理。

（3）技术支持小组负责故障排除和应急设备维护。

（4）客户服务小组负责接收和处理用户咨询、投诉，提供技术支持。

3.休假结束

（1）信息科负责人组织召开休假总结会议，总结休假期间的工作情况。

（2）应急领导小组对休假期间的工作进行评估，提出改进措施。

（3）信息科负责人向应急领导小组汇报休假期间的工作情况。

六、应急响应流程

1.信息科应急小组发现异常情况，立即报告应急领导小组。

2.应急领导小组根据情况，启动应急预案，通知相关部门。

3.技术支持小组迅速进行故障排除，确保信息系统正常运行。

4.客户服务小组接收和处理用户咨询、投诉，提供技术支持。

5.应急领导小组协调相关部门，确保医疗服务质量。

七、应急保障措施

1.信息系统备份：定期对信息系统进行备份，确保数据安全。

2.应急设备：配备必要的应急设备，如备用服务器、网络设备等。

3.技术培训：对信息科工作人员进行技术培训，提高应急处理能力。

4.应急演练：定期组织应急演练，提高应急处置能力。

八、预案修订

1.本预案由信息科负责修订。

2.修订内容包括：预案内容、组织机构、职责、应急响应流程等。

3.修订后的预案经应急领导小组批准后实施。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案的解释权归医院应急领导小组所有。

3.本预案如有未尽事宜，由医院应急领导小组负责解释。

4.本预案的修订、废止由医院应急领导小组决定。

本预案旨在确保医院信息科休假期间信息系统的稳定运行，提高医疗服务质量，保障患者权益。各部门应认真贯彻执行，确保预案的有效实施。

第2篇

一、编制目的

为保障医院信息系统的正常运行，确保医疗服务质量和患者安全，提高医院信息科工作人员的休假保障，制定本应急预案。本预案旨在明确信息科休假期间的工作安排、应急处理措施以及恢复措施，确保医院信息系统在休假期间的安全稳定运行。

二、适用范围

本预案适用于医院信息科全体工作人员在休假期间，包括法定节假日、周末、事假、年假等所有休假情况。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

成立医院信息科休假应急领导小组，负责休假期间的应急管理工作，成员包括：

（1）组长：信息科主任

（2）副组长：信息科副主任

（3）成员：信息科全体工作人员

2.应急小组职责

（1）组长负责统筹协调、指挥和决策，确保应急措施得到有效执行。

（2）副组长协助组长工作，负责具体事务的落实。

（3）成员负责执行应急措施，确保信息系统安全稳定运行。

四、应急响应流程

1.休假前准备

（1）休假前，信息科主任组织召开休假前会议，对休假期间的工作进行安排和部署。

（2）对信息系统进行安全检查，确保系统稳定运行。

（3）对关键设备进行备份，确保数据安全。

（4）制定休假期间应急值班表，明确值班人员职责。

2.休假期间应急处理

（1）值班人员应保持通讯畅通，随时应对突发事件。

（2）如遇信息系统故障，值班人员应立即启动应急预案，采取以下措施：

①及时通知相关科室，确保医疗服务不受影响。

②根据故障情况，采取相应措施进行修复。

③如无法自行修复，及时上报应急领导小