周口师范学院《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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周口师范学院

《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（）

A.高铁

B.飞机

C.长途客车

D.自驾车

2、旅游安全管理是旅游业持续发展的保障。在组织一次长途旅行团时，以下哪个环节是保障游客安全的重点工作？（）

A.选择正规的旅游车辆和司机

B.为游客购买高额的保险

C.提前告知游客行程中的风险

D.配备专业的医疗人员

3、在旅游行业的市场预测中，以下关于预测方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.定性预测和定量预测B.结合多种方法进行综合预测C.依赖单一的预测方法，不进行对比和验证D.根据市场变化及时调整预测结果

4、对于旅游饭店的餐饮服务，以下哪种菜品更能满足不同游客的口味需求：（）

A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐

5、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

6、旅游人力资源管理对于旅游企业的发展至关重要。以下关于旅游人力资源管理的描述，不正确的是？（）

A.要做好招聘、培训和绩效管理工作，提高员工素质

B.关注员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展空间

C.旅游企业员工的薪酬待遇不重要，关键是工作环境和氛围

D.建立良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度

7、在旅游危机预警中，以下哪个指标对于预测旅游市场的波动最为敏感？（）

A.游客投诉率

B.旅游目的地的天气变化

C.汇率波动

D.社交媒体上的舆论热度

8、旅游市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销四个方面。以下哪种营销策略组合最适合针对高端旅游市场？（）

A.个性化定制产品，高价策略，专属渠道，精准促销

B.标准化产品，低价策略，广泛渠道，大规模促销

C.多样化产品，中等价格策略，多种渠道，常规促销

D.单一产品，高价策略，有限渠道，少量促销

9、在旅游目的地的竞争中，差异化战略是获取竞争优势的重要途径。以下哪个方面可以作为旅游目的地实施差异化战略的突破点？（）

A.独特的旅游资源

B.优质的服务

C.合理的价格

D.便捷的交通

10、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？（）

A.“休闲之都，温泉胜地”

B.“历史名城，文化瑰宝”

C.“生态家园，绿色天堂”

D.“时尚之城，购物天堂”

11、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？（）

A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同

12、在旅游消费者行为研究中，以下关于旅游消费者行为的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游消费者的决策过程受到个人因素、社会因素和环境因素的综合影响

B.旅游消费者的需求和偏好是不断变化的，旅游企业应及时关注

C.旅游消费者在选择旅游产品时，只关注价格因素，不考虑其他因素

D.提高旅游消费者的满意度和忠诚度是旅游企业的重要目标

13、对于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式不是常见的合作类型？（）

A.旅游企业之间的战略联盟，共同开发市场和资源

B.旅游企业与供应商的合作，确保物资和服务的供应

C.旅游企业与竞争对手的恶性竞争，抢夺市场份额

D.旅游企业与政府部门的合作，获取政策支持和资源保障

14、旅游行业的消费者行为研究有助于企业制定营销策略。以下关于旅游消费者购买决策过程的描述，哪一项是不正确的？（）

A.问题识别、信息搜索和方案评估B.购买决策和购后评价C.消费者的购买决策是完全理性的，不受情感因素影响D.旅游企业可以通过营销活动影响消费者的决策过程

15、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种传播渠道能够快速提升目的地的知名度？（）

A.电视广告B.