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电子支付安全保障与免责协议书

合同编号：__________

甲方（电子支付服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（电子支付用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范电子支付服务提供方和用户之间的关系，保证电子支付的安全、便捷和可靠，保护双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务，包括但不限于网上支付、移动支付、电子钱包等。

二、电子支付服务提供方的权利与义务

1.服务内容

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、便捷的电子支付服务，包括但不限于账户注册、支付交易处理、资金结算等。

2.安全保障措施

甲方应采取合理的安全技术和管理措施，保障电子支付系统的安全运行，防止用户信息泄露、支付指令被篡改等安全事件的发生。具体措施包括但不限于：

采用加密技术对用户信息和支付指令进行加密传输和存储；

建立完善的身份认证机制，保证用户身份的真实性和合法性；

定期对电子支付系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。

3.信息披露义务

甲方应向乙方如实披露电子支付服务的相关信息，包括但不限于服务内容、收费标准、安全保障措施、风险提示等。

4.服务变更与终止

甲方有权根据业务发展需要，对电子支付服务的内容、功能、收费标准等进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。

如因法律法规、监管政策等原因，甲方需要终止电子支付服务的，应提前通知乙方，并按照相关规定妥善处理用户的资金和信息。

三、电子支付用户的权利与义务

1.用户信息提供与更新

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致甲方无法为乙方提供电子支付服务或造成乙方损失的，由乙方自行承担责任。

2.账户安全管理

乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应的措施。

乙方应按照甲方的要求设置安全认证方式，如指纹识别、短信验证码等，以增强账户的安全性。

3.支付指令的发出与确认

乙方应按照本协议的约定和甲方的操作指南，正确发出支付指令。支付指令一经发出，不得撤销。

乙方应对支付指令的真实性、准确性和完整性负责。如因乙方发出的支付指令错误或不完整，导致支付交易失败或造成乙方损失的，由乙方自行承担责任。

4.费用承担

乙方应按照甲方的收费标准支付相应的服务费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供电子支付服务。

四、电子支付安全保障

1.加密与认证技术

甲方应采用先进的加密技术和认证技术，保证电子支付交易的安全性和可靠性。乙方应配合甲方完成身份认证和交易验证等操作。

2.风险监测与防范

甲方应建立健全的风险监测和防范体系，及时发觉和处理电子支付交易中的风险事件。如发觉乙方账户存在异常交易或风险情况，甲方有权采取暂停交易、冻结账户等措施，并及时通知乙方。

3.安全事件通知与处理

如发生电子支付安全事件，甲方应及时通知乙方，并采取相应的应急措施，减少损失的扩大。

乙方应配合甲方进行安全事件的调查和处理，提供必要的协助和信息。

五、免责条款

1.不可抗力

如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

2.用户自身原因导致的损失

如因乙方自身的过错（如泄露账户信息、违反本协议约定等）导致的损失，由乙方自行承担责任，甲方不承担赔偿责任。

3.第三方原因导致的损失

如因第三方的原因（如黑客攻击、网络故障等）导致的损失，甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担赔偿责任。

六、责任限制

1.赔偿限额

甲方对乙方在电子支付交易中因甲方的过错造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方在该笔交易中的实际损失，且最高不超过人民币[具体金额]元。

2.间接损失的排除

甲方对乙方因电子支付交易产生的间接损失（如利润损失、商誉损失等）不承担赔偿责任。

七、争议解决

1.协商解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁或诉讼选择

如双方协商不成，且本协议中约定了仲裁条款的，双方应按照仲裁条款的约定向仲裁机构申请仲裁；如本协议中未约定仲裁条款的，任何一方均可向有管辖权的