老年照护职业认知素质要求认知48课件.pptxVIP

老年照护职业认知—素质要求认知学校：成都职业技术学院主讲人：李望护理专业教学资源库老年健康照护

目录目录CONTENTS照护礼仪照护沟通0102

照护礼仪01

老年照护人员的卫生要求成都职业技术学院卫生要求日常卫生头发卫生面部卫生双手卫生其他卫生

老年照护人员的着装要求成都职业技术学院干净整齐色彩淡雅协调得体鞋袜轻便饰物点缀

老年照护人员的工作礼仪成都职业技术学院服务态度主动热情耐心周到文明礼貌尊重老年人和家属语言礼仪和颜悦色，态度诚恳音调平和，语速适中谦虚亲切，回避隐私不言人恶举止礼仪姿势站姿坐姿走姿

照护沟通02

沟通与交流技巧成都职业技术学院言语恰当善于倾听反复核实引导交谈把握交谈的节奏和时间适当的肢体语言

沟通中的注意事项成都职业技术学院注意沟通的方式因人而异善于调动潜在能力加强自身修养，利用环境与社会资源固执、墨守成规的老年人自爱、寻求关心的老年人善疑、不信任他人的老年人

沟通交流的禁忌语言成都职业技术学院禁忌话题涉及个人隐私捉弄老年人令人反感禁用语气命令式质问式禁用语言不文明的语言伤害性的语言过激的语言

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