2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人考试参考题库附答案解析.docxVIP

2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持己见，说服对方

B.中立倾听，耐心调解

C.快速判决，强制执行

D.推卸责任，向上汇报

答案：B

解析：社区工作者在调解居民矛盾时，应保持中立立场，首先耐心倾听双方陈述，了解矛盾根源。通过平等沟通，帮助居民理性分析问题，寻找双方都能接受的解决方案。坚持己见或强制执行容易激化矛盾，推卸责任则违背工作职责，因此中立倾听是首要原则。

2.社区服务项目策划中，最重要的环节是（）

A.编制详细预算

B.确定服务对象

C.选择活动形式

D.准备宣传材料

答案：B

解析：社区服务项目策划的首要任务是明确服务对象，只有准确掌握服务对象的实际需求，才能设计出针对性强的服务内容。详细的预算、活动形式和宣传材料虽然重要，但都必须以确定服务对象为基础。

3.居民委员会的主要职责不包括（）

A.组织居民开展文化活动

B.协助政府部门落实政策

C.管理社区公共设施

D.决定社区重大财产处置

答案：D

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，主要职责包括组织文化活动、协助政府落实政策和管理公共设施等。但社区重大财产处置需要经过居民代表大会或相关法规程序决定，居民委员会无权单独作出决定。

4.社区工作档案管理的基本要求是（）

A.完整性、保密性、时效性

B.系统性、开放性、时效性

C.真实性、完整性、保密性

D.规范性、完整性、开放性

答案：C

解析：社区工作档案管理必须保证内容真实反映工作情况，确保档案资料完整无缺，同时涉及居民隐私的部分要严格保密。这三项是档案管理的基本要求，时效性也很重要但不是最核心的。

5.在组织社区活动时，最需要关注的因素是（）

A.活动经费多少

B.参与居民满意度

C.活动场面大小

D.活动宣传范围

答案：B

解析：社区活动的最终目的是服务居民、增强社区凝聚力。因此，居民满意度是最重要的衡量标准。经费、场面和宣传固然重要，但都必须以居民满意为最终目标。

6.社区工作者与政府部门沟通时应注意（）

A.只汇报工作成绩

B.坚持己见，不妥协

C.积极反馈问题，提出建议

D.避免向上级反映困难

答案：C

解析：社区工作者作为政府联系居民的桥梁，应主动向政府部门反映居民诉求和实际问题，并提出改进建议。只报成绩、固执己见或回避困难都不符合工作要求。

7.居民投诉处理的基本流程是（）

A.受理调查反馈结束

B.受理调解判决结束

C.受理登记转办回访

D.受理调查处理反馈

答案：D

解析：规范的投诉处理流程包括受理投诉、深入调查情况、采取相应处理措施，最后向投诉人反馈处理结果。这一流程确保问题得到妥善解决并让居民了解处理进展。

8.社区公共卫生服务不包括（）

A.传染病预防宣传

B.重点人群健康体检

C.社区食堂卫生检查

D.专业心理咨询服务

答案：D

解析：社区公共卫生服务主要涵盖传染病预防、重点人群健康管理和公共场所卫生监督等内容。专业心理咨询属于社会服务范畴，通常由专业机构提供。

9.社区工作者在入户走访时应注意（）

A.直接到达目的，不闲聊

B.只了解居民困难，不宣传政策

C.保持微笑态度，耐心沟通

D.未经允许拍照记录

答案：C

解析：入户走访时，社区工作者应态度友善，耐心倾听居民诉求，同时也要适当宣传政策。避免急于求成或侵犯居民隐私，良好的沟通态度是建立信任的基础。

10.社区应急管理工作重点在于（）

A.加强物资储备

B.完善应急预案

C.提高居民自救能力

D.增加巡逻次数

答案：C

解析：社区应急管理工作的核心是提升居民应对突发事件的能力。完善应急预案和物资储备是基础，但最终目的是通过培训和演练增强居民自救互救技能，减少灾害损失。

11.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.快速做出判断，立即处理

B.明确责任归属，向上汇报

C.耐心倾听诉求，调查核实

D.严格按章办事，不予通融

答案：C

解析：处理居民投诉时，社区工作者应首先耐心倾听投诉内容，了解居民诉求。然后进行调查研究，核实情况，才能做出恰当处理。快速判断可能导致错误，明确责任归属后直接汇报可能忽略居民实际困难，严格按章办事而缺乏灵活性也不符合工作要求。因此，耐心倾听和调查核实是首要原则。

12.社区文化活动的目的不包括（）

A.丰富居民精神文化生活

B.增强社区凝聚力

C.提高居民科学文化水平

D.承接政府大型演出项目

答案：D

解析：社区文化活动主要目的是通过组织文体活动，满足居民精神文化需求，促进