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澳洲货代业务知识培训

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目录

货代业务概述

澳洲市场特点

澳洲货代操作实务

澳洲货代法规与合规

澳洲货代服务与管理

澳洲货代业务案例分析

货代业务概述

01

货代业务定义

货代作为第三方，为发货人与承运人提供物流服务中介服务。

物流服务中介

负责从订舱、报关、运输到目的港清关、交付的全程物流安排。

全程物流安排

货代行业作用

货代行业连接生产与消费，确保货物高效、安全地从产地运至目的地。

促进贸易流通

01

根据客户需求，提供定制化物流方案，降低成本，提升运输效率。

优化物流方案

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货代业务流程

货物操作

负责货物装箱、报关、报检及运输等操作流程。

接单订舱

接收客户委托，安排订舱并确认舱位。

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澳洲市场特点

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澳洲经济概况

农牧业、采矿业发达，重要矿产品生产和出口国。

农牧矿产丰富

经济发达，现代化工业国家，南半球最发达。

发达工业国家

进出口政策

澳洲关税分特别与一般税率，与多国签自贸协定，享关税优惠。

关税政策灵活

澳洲与多国签自贸协议，如《澳-新密切经济关系贸易协议》，促进贸易自由。

自由贸易协定

物流运输体系

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海运为主

利用悉尼、墨尔本等港口，实现大宗商品高效运输。

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空运快捷

适用于高价值、时效要求高的货物，快速抵达澳洲主要空港。

澳洲货代操作实务

03

出口操作流程

与厂商沟通，确认订单详情并预付定金。

询价订货

提交文件清关，完成后安排货物派送。

清关派送

订舱、装箱，准备报关资料并协调运输。

安排物流

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03

进口操作流程

准备发票、装箱单、提单等文件。

准备进口文件

向船公司订舱，提交报关资料，办理清关手续。

订舱与报关

支付费用，提取货物，安排派送至指定收货地址。

货物提取与交付

危险品运输规定

易燃、腐蚀、有毒品，严格遵循IMDGCode。

分类与要求

澳法规严格，需评估获许可，员工须培训。

法规与许可

澳洲货代法规与合规

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海关法规要求

进口商品需缴关税及10%GST，税率依商品类别而异。

关税及GST

严禁动植物产品、药品等禁限品进口，确保合规。

禁止及限制品

货物安全标准

完善安保措施

物流公司应确保货物在运输仓储中不受损坏、丢失或被盗。

遵守包装规定

货物包装需符合国际及澳洲环保标准，避免使用有害材料。

合规性检查流程

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提交清关文件

提交装箱单、发票等必要文件，确保信息准确无误。

02

海关查验审批

海关审核文件，查验货物，进口商需配合提供额外文件或信息。

03

缴纳税费放行

根据货物情况缴纳关税、GST等税费，完成后货物放行。

澳洲货代服务与管理

05

客户服务标准

快速响应客户需求，确保沟通高效及时。

提供专业咨询解答，确保信息准确无误。

响应速度要求

专业服务水平

货物追踪管理

提供货物全程追踪，确保信息实时更新，客户可随时了解货物状态。

实时信息更新

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遇到货物异常时，迅速反馈给客户，并提供解决方案，保障货物安全。

异常及时反馈

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风险控制与应对

识别货代流程风险，评估潜在损失与影响。

风险识别评估

01

针对常见风险，制定详细应急预案，确保快速响应。

应急预案制定

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澳洲货代业务案例分析

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成功案例分享

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高效清关案例

分享如何通过优化流程，实现货物快速通关，减少客户等待时间。

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成本控制案例

介绍如何有效控制物流成本，提高利润空间，同时保证服务质量。

常见问题解决

分析延误原因，加强沟通，提供必要文件，加速清关流程。

清关延误处理

明确赔偿流程，提供保险选项，确保客户权益，快速理赔。

货物丢失赔偿

案例教训总结

案例显示，沟通失误导致货物延误，强调加强内外部沟通的重要性。

沟通不畅问题

分析指出流程漏洞造成损失，提出优化流程、明确职责的改进措施。

流程管理缺失

谢谢

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