二零二五年度客户关系管理（CRM）计算机软件服务合同.docx

二零二五年度客户关系管理（CRM）计算机软件服务合同

甲方（客户）：_______

乙方（服务提供方）：_______

合同签订日期：____年____月____日

合同编号：_______

鉴于甲方希望提高客户关系管理水平，提升服务质量，乙方具备为客户提供CRM计算机软件服务的能力，双方经友好协商，就甲方使用乙方提供的CRM计算机软件服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）客户信息管理；

（2）销售管理；

（3）市场营销管理；

（4）服务支持管理；

（5）数据分析与报告。

1.2乙方承诺按照甲方要求，在合同期内提供技术支持和服务。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如甲方需要续约，应提前____天向乙方提出书面续约申请。

第三条软件许可及使用

3.1乙方授予甲方在本合同有效期内使用CRM计算机软件的非独占、非转让、非转售的权限。

3.2甲方应遵守乙方提供的软件使用指南和操作规范。

第四条费用及支付

4.1甲方应按下列标准支付乙方服务费用：

（1）软件许可费用：____元；

（2）年度维护费：____元；

（3）其他相关费用：____元。

4.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用，剩余费用于每个年度的____月____日支付。

第五条保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2本保密义务自合同签订之日起持续至本合同终止后____年。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

6.2如因乙方原因导致软件无法正常运行，乙方应在____小时内进行修复，如未在约定时间内修复，甲方有权要求乙方退还部分或全部费用。

6.3如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应支付乙方合理的违约金。

第七条争议解决

7.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：________________

乙方（签字）：________________

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

地点：________________

附件：

1.软件使用指南；

2.软件操作规范；

3.服务内容明细表。