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美的集团工作流程体系

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CONTENTS

目录

01

流程架构规划

02

需求管理流程

03

产品设计开发流程

04

测试与优化流程

05

规模化生产流程

06

流程评估与维护

01

流程架构规划

全业务链条框架搭建

流程标准化与规范化

制定统一流程标准，确保流程体系在不同部门间的一致性和高效性。

03

基于集团战略和业务需求，构建跨部门、跨职能的流程体系架构。

02

流程体系架构设计

梳理集团业务流程

从市场调研、产品规划、设计、采购、生产、销售、服务等各环节进行全面梳理。

01

关键节点识别

根据业务流程，识别影响集团战略和业务目标的关键节点。

阶段划分与定义

将业务流程划分为若干核心阶段，明确各阶段的目标、任务和输出成果。

阶段评估与监控

建立阶段评估机制，对各阶段进行监控和评估，确保业务目标的达成。

核心阶段划分标准

跨部门信息同步机制

建立跨部门信息共享平台，实现信息的及时传递和共享。

信息共享平台

制定跨部门沟通机制，包括会议、报告、简报等，确保信息的准确性和有效性。

跨部门沟通机制

对跨部门流程进行监控，及时发现问题并进行协调解决，确保流程畅通无阻。

流程执行监控

02

需求管理流程

用户需求收集渠道

通过市场调研、用户访谈、问卷调查等方式获取。

用户需求整理方法

对收集到的需求进行分类、去重、整合，形成需求池。

需求变更管理

建立需求变更流程，确保需求变更的可追溯性和可控性。

需求文档撰写

编写清晰、详细的需求文档，包括需求背景、需求描述、业务规则等。

用户需求整合规范

需求优先级评估模型

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根据需求对业务的影响程度、实现难度、资源消耗等因素，制定评估指标。

评估指标制定

根据评估结果对需求进行优先级排序，确保先实现重要且紧急的需求。

优先级排序

采用专家评估、用户调研、数据分析等方法进行综合评估。

评估方法选择

01

03

02

随着业务发展和资源变化，及时调整需求优先级。

优先级调整机制

04

跨职能协作响应流程

跨部门协作

任务分配与跟踪

问题解决与决策

协作效果评估

建立跨部门的协作机制，确保各部门在需求实现过程中的有效沟通和协作。

明确各部门在需求实现过程中的职责和任务，建立任务跟踪和反馈机制。

对于协作过程中出现的问题和分歧，及时组织会议进行决策，确保问题得到有效解决。

对协作效果进行定期评估，总结经验教训，不断优化协作流程。

03

产品设计开发流程

模块化设计实施方法

模块划分与定义

根据产品功能需求，将产品划分为不同模块，明确各模块功能和接口。

模块化设计原则

遵循高内聚、低耦合原则，确保模块间的独立性和可组合性。

模块化开发流程

进行模块设计、开发、测试、验证等环节，确保各模块的质量和性能。

模块复用与维护

建立模块库，实现模块的复用和统一维护，提高开发效率。

技术接口调试标准

接口协议制定

明确接口通信协议、数据格式、传输方式等技术细节。

02

04

03

01

接口调试流程

按照既定流程进行接口调试，包括技术对接、数据交换、异常处理等。

接口测试与验证

对接口进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保接口的稳定性和可靠性。

接口安全与防护

采取安全措施保障接口的安全性，防止数据泄露和非法访问。

创新方案评审机制

评审组织与人员

评审实施与反馈

评审流程与标准

评审结果与决策

组建专业评审团队，包括技术专家、市场人员、产品经理等。

制定创新方案评审流程，明确评审标准，包括创新性、可行性、市场价值等。

组织评审会议，对创新方案进行全面评估，提出改进意见和建议，并反馈给方案制定人员。

根据评审结果，决定创新方案是否采纳，并制定实施计划和资源分配方案。

04

测试与优化流程

可靠性测试执行方案

制定全面的测试计划，包括测试范围、测试方法、测试资源、测试周期等。

测试计划与方案

基于产品需求和测试计划，设计并执行测试用例，确保测试覆盖面和测试深度。

测试用例设计与执行

建立缺陷管理流程，对测试中发现的问题进行跟踪、定位、解决和验证。

缺陷跟踪与管理

确保修复后的缺陷得到验证，以及产品功能符合预期要求。

回归测试与验收测试

缺陷问题闭环追踪

缺陷记录与分类

缺陷分析与定位

缺陷修复与验证

缺陷预防与改进

建立缺陷记录系统，对缺陷进行分类、分级和描述。

对缺陷进行深入分析，确定缺陷原因和解决方案。

开发团队根据缺陷定位结果进行修复，测试团队进行验证。

总结经验教训，提出改进措施，避免同类缺陷再次发生。

建立性能评估体系，对产品进行定期的性能测试和监控。

识别性能瓶颈，制定并实施优化方案，提升产品性能。

优化资源利用，提高测试效率，缩短测试周期。

根据测试结果和反馈，持续改进测试流程和方法，引入新的测试技术和工具。

效能优化迭代策略

性能评估与监控

瓶颈识别与优化