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2025年电大管理学基础试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司为应对市场变化，决定将原有的直线职能制结构调整为事业部制，这一调整主要涉及管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

2.泰勒在《科学管理原理》中提出的核心观点是（）。

A.管理的本质是协调B.用科学方法代替经验管理C.重视人的社会需求D.组织应保持适度集权

答案：B

3.某企业在制定下一年度生产计划时，已知原材料价格可能上涨5%-10%，但无法确定具体涨幅，这种决策属于（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策

答案：C

4.某部门主管发现下属员工工作积极性下降，经调查发现员工认为薪酬与工作量不匹配，根据双因素理论，这一问题属于（）。

A.保健因素B.激励因素C.成长因素D.安全因素

答案：A

5.某公司高层管理者通过定期召开跨部门会议，协调各部门资源以实现公司整体目标，这体现了管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.协调

答案：D（注：协调是管理的重要职能，常融入组织或领导职能中，本题特指跨部门资源整合）

6.根据权变理论，领导方式的有效性取决于（）。

A.领导者的个人魅力B.下属的成熟度C.组织文化D.环境变量的组合

答案：D

7.某企业为提升客户满意度，建立了客户反馈数据库，并定期分析客户投诉的高频问题，这属于控制过程中的（）。

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进

答案：B

8.目标管理（MBO）的核心是（）。

A.上级制定目标并监督执行B.上下级共同参与目标制定C.强调短期目标的实现D.以利润为唯一考核指标

答案：B

9.非正式组织的主要作用是（）。

A.提高正式组织的运行效率B.满足成员的情感需求C.替代正式组织的管理职能D.严格执行组织规章制度

答案：B

10.某企业采用“扁平化”组织结构后，管理层级减少但管理幅度扩大，这种调整的主要目的是（）。

A.降低管理成本B.提高决策速度C.增强员工归属感D.明确职责分工

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.管理的二重性是指（）。

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性

答案：AB

2.计划的类型按明确性可分为（）。

A.战略计划B.战术计划C.具体性计划D.指导性计划

答案：CD

3.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括（）。

A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.自我实现需求

答案：BD

4.有效沟通的障碍可能来自（）。

A.信息发送者的表达不清B.信息传递中的噪音干扰C.接收者的选择性知觉D.组织层级过多

答案：ABCD

5.冲突管理的策略包括（）。

A.回避B.强制C.妥协D.合作

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

1.管理的核心是协调人与人之间的关系。（）

答案：√

2.非正式组织对正式组织只有消极作用，应予以消除。（）

答案：×（非正式组织具有正负双重作用，需引导而非消除）

3.权变理论认为，不存在适用于所有情况的最佳管理方式。（）

答案：√

4.目标管理强调结果导向，因此过程控制不重要。（）

答案：×（目标管理需兼顾目标设定与过程监控）

5.控制的关键是在偏差出现后及时纠正，因此不需要预先设定标准。（）

答案：×（控制的第一步是确立标准）

四、简答题（每题8分，共32分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒科学管理理论的核心是通过科学方法提高生产效率，主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究制定合理的日工作量；（2）标准化：对工人操作方法、工具、材料等制定统一标准；（3）能力与工作匹配：根据工人能力分配适合的工作并培训；（4）差别计件工资制：按效率高低支付不同工资；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；（6）劳资合作：通过提高效率实现双方利益共享。

2.马斯洛需求层次理论将人类需求分为哪几个层次？对管理实践有何启示？

答案：马斯洛需求层次理论将需求从低到高分为五层：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（工作保障、健康安全等）；（3）社交需求（友谊、