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2025年高速路收费员笔试测试题及答案

本文借鉴了近年相关经典测试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

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2025年高速路收费员笔试测试题及答案

第一部分：基础知识（单选题）

说明：下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的选项字母填入括号内。

1.高速公路收费员的主要职责是什么？

A.负责路面巡逻

B.收取通行费并处理票据

C.维护车道秩序

D.负责隧道照明

答案：B

解析：高速公路收费员的核心职责是收取通行费，并确保票据、ETC等支付方式的正确处理。

2.ETC（电子不停车收费系统）的主要优势是什么？

A.提高车道通行效率

B.减少现金交易风险

C.降低车辆油耗

D.实现全天候收费

答案：A

解析：ETC通过车辆自动识别技术，减少人工操作，提升车道通行效率。

3.高速公路收费的计费单位是什么？

A.元/公里

B.元/辆

C.元/小时

D.元/次

答案：A

解析：高速公路收费通常按车辆行驶的里程计算费用，单位为“元/公里”。

4.在收费过程中，若遇到车辆无法识别车牌的情况，应如何处理？

A.直接拒绝通行

B.询问驾驶员车牌号并手动录入

C.要求驾驶员停车接受检查

D.联系后台技术支持

答案：B

解析：无法识别车牌时，应手动录入车牌信息，确保车辆正常通行。

5.高速公路收费员在处理现金支付时，应注意什么？

A.仅接受纸币

B.仅接受硬币

C.纸币、硬币均可接受，但需核对真伪

D.仅接受银行汇票

答案：C

解析：收费员需接受现金支付，但必须确保纸币、硬币的真伪，防止假币流入。

6.当车道发生拥堵时，收费员应如何应对？

A.停止收费，等待拥堵缓解

B.加快收费速度，减少延误

C.引导车辆分流，避免越堵越慢

D.直接将车辆拒之门外

答案：C

解析：收费员需及时引导车辆，避免因拥堵导致后续车辆积压。

7.高速公路收费的优惠政策通常适用于哪些车辆？

A.军警车辆

B.殡葬车辆

C.校车

D.以上都是

答案：D

解析：军警车辆、殡葬车辆、校车等特殊车辆通常享有通行费优惠政策。

8.收费员在处理逃费车辆时，应遵循什么原则？

A.直接放行，后续处理

B.立即报警，拦截车辆

C.记录车牌并上报，等待后续通知

D.与驾驶员争吵，要求其支付费用

答案：C

解析：收费员需冷静处理逃费事件，记录车牌并上报，避免冲突。

9.高速公路收费员的着装要求是什么？

A.休闲装

B.正式工作服

C.便装

D.运动装

答案：B

解析：收费员需穿着统一的工作服，保持职业形象。

10.在收费过程中，若遇到驾驶员提出不合理要求，应如何处理？

A.拒绝满足，维护规定

B.灵活处理，满足部分要求

C.冷静解释规定，避免冲突

D.直接上报，不与驾驶员沟通

答案：C

解析：收费员需保持专业态度，解释规定并避免与驾驶员发生争执。

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第二部分：法律法规（多选题）

说明：下列每题有多个正确答案，请将所有正确答案的选项字母填入括号内。

1.《中华人民共和国道路交通安全法》中，关于高速公路收费的相关规定有哪些？

A.收费标准需经省级政府批准

B.收费员有权拒绝无票车辆通行

C.逃费车辆可被处以罚款

D.收费站需设置投诉电话

答案：A、C、D

解析：收费标准需批准，逃费车辆可罚款，收费站需设置投诉电话。B选项不准确，收费员需按规定处理无票车辆。

2.《高速公路收费管理条例》中，收费员有哪些权利和义务？

A.有权核对车辆通行票据

B.有义务维护车道秩序

C.有权拒绝假币支付

D.有义务向驾驶员解释收费政策

答案：A、B、C、D

解析：收费员的权利和义务包括核对票据、维护秩序、拒绝假币、解释政策。

3.在收费过程中，若遇到驾驶员投诉，收费员应如何处理？

A.详细记录投诉内容

B.向驾驶员解释相关规定

C.立即上报投诉情况

D.与驾驶员争吵

答案：A、B、C

解析：收费员需记录投诉、解释规定、上报情况，避免与驾驶员冲突。

4.《高速公路管理条例》中，哪些车辆可以享受通行费减免？

A.殡葬车辆

B.军警车辆

C.残疾人专用车辆

D.校车

答案：A、B、D

解析：殡葬车辆、军警车辆、校车可享受减免，残疾人专用车辆需根据具体政策判断。

5.在收费过程中，若遇到驾驶员拒绝支付费用，收费员应如何应对？

A.记录车牌并上报

B.冷静解释规定

C.联系交警协助

D.直接放行

答案：A、B、C

解析：收费员需记录车牌、解释规定、必要时联系交警，避免冲突。

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第三部分：实际操作（简答题）

1.简述高速公路收费员在处理ETC车辆时的操作流程。

答案：

-检查ETC车辆是否授权，核对车牌与ETC卡是否匹配；

-开启ETC车道闸机，引导车辆快速通过；

-检查ETC卡内余额，确保??支付通行费；

-若出现异常（如余额不足、卡未授权），记录车牌并上报后台处理；

-确认车辆通过