2019销售内勤年终工作总结范文(二篇).docxVIP

一、引言

一、内勤日常工作

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些琐碎的日常事务，要有头有尾，自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、工作态度

三、存在问题

四、今后展望

在今后的工作中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

工作展开状况

1.自身修养，持续良好作风

2.专业学习，努力适应工作

工作初期，我了解了公司的发展概况，学习了公司的企业文化和员工管理制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，坚持理论实践相结合，从多方面努力摸索工作的方式方法，用心锻炼自己的潜力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态新工作。

3.心系本职工作，认真履行职责

在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责，不迟到，不早退，不旷工，踏实工作，工作期间始终以“真诚、细致、耐心、重要”为准则，联系实际勤观察，勤思考，不断学习。工作实践让我的工作潜力和思想认识都有了很大差异。

销售内勤对我来说是一个全新的工作领域，平时整理客户信息和报表，接听客户咨询电话，接待来访客户，我深感只有强化意识，注意加快工作，才能避免疏漏和差错，提高工作效率。同时，公司人“用心、主动、负责、创新”的经营理念以及他们兢兢业业的工作精神让我久久感动，这对迈出校园走上工作岗位的我，是受益匪浅的。

存在问题

一、日常工作

1.日常工作

每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

认真完成各项文件整理工作，看到问题，都要做好记录，看到问题，都要做好记录。

对客户回款额进行跟踪，落实，催促客户，确保资金安全。

对准客户、加盟商、供应商的信息整理、备案；客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决；营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。

关系处理方面，在工作中能够主动补位，并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现漏洞。

二、学习与提升

通过工作实践，我学习了公司的发展历程和公司企业文化员工手册，从理论到实践，用心完成工作。

始终遵守公司规章制度，不违反公司规定，不违反公司规定。

始终保持积极的工作态度，努力提升自己的能力，不断学习，不断进步。

三、问题与改进

在工作中难免遇到问题，努力解决，提高工作效率。

做事要有头有尾，做好记录，看到问题，都要做好记录。

不断反思，提高工作效率。

一、日常工作

一、日常工作

每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

认真完成各项文件整理工作，看到问题，都要做好记录，看到问题，都要做好记录。

二、学习与提升

通过工作实践，我学习了公司的发展历程和公司企业文化员工手册，从理论到实践，用心完成工作。

始终遵守公司规章制度，不违反公司规定，不违反公司规定。

三、问题与改进

在工作中难免遇到问题，努力解决，提高工作效率。

做事要有头有尾，做好记录，看到问题，都要做好记录。

一、日常工作

一、日常工作

每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息收集整理，及时反馈业务人员，以开发新文件整理工作，看到问题，都要做好记录

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些重要的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质和能力提升

刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转不过弯来，还一直处理着办公室事务，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。另外，我还注重从工作及生活当中汲取营养，根据网上的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。

三、坚持做事先做计划，努力做到主动、热情

1.信息搜索方面，每天坚持上午