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2025年芜湖市繁昌区卫健系统公开招聘编外工作人员6名笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理医疗纠纷时，医务人员应首先（）

A.与患者家属发生争吵

B.保持冷静，积极沟通，了解情况

C.立即向上级汇报，不管患者态度

D.要求患者签署谅解书

答案：B

解析：医疗纠纷处理过程中，医务人员应保持冷静，避免情绪化，积极与患者沟通，耐心倾听患者诉求，了解纠纷的具体情况。这是解决问题的关键第一步，有助于缓和矛盾，为后续处理奠定基础。与患者家属争吵会激化矛盾，不顾患者态度立即上报可能导致信息失