自考计算机辅助管理.docxVIP

PAGE

PAGE10

第一章概述

（一）管理的概念和理论

1.管理，是通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，合理的配置组织的资源，以达到组织的既定目标。(孔茨和韦里克提出)

2.管理理论的发展：

（1）古典管理理论，从十九世纪末到20世纪初。较有影响的有泰勒的科学管理原理，法约尔得人经营管理理论和韦伯的行政组织体系理论。

（2）人际关系理论及行为科学，从20世纪20年代开始。这段主要研究工作环境、人群关系和工作效率的关系，研究人为什么要努力工作的问题，管理的重点在人的因素方面。

（3）现代管理理论，从20世纪50年代末至今发展起来的。主要的代表有：社会系统理论、决策理论、系统管理理论、管理过程理论、经验主义理论、权变理论和管理科学理论。

（二）系统的概念与特征

1.系统，是由具有相互联系、相互制约、相互依存的若干组成部分（元素、单元）结合在一起并且具有特定功能的有机整体。

2.系统的分类：

（1）按系统的综合复杂程度，可以分为：物理系统、生物系统和人类社会及宇宙系统，其复杂度由低到高。

（2）按系统的抽象程度，可以分为：概念系统、逻辑系统和实体系统（或物理系统）。

（3）按系统的形成过程，可以分为：自然系统和人工系统。

（4）按照内部与外部的联系程度，可以分为：开放系统和封闭系统。

3.系统的特征：整体性、相关性、层次性和动态性。

（三）管理系统

1.管理系统，是指为