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市关于持续优化12345政务服务便民热线工作的总结报告.docxVIP

市关于持续优化12345政务服务便民热线工作的总结报告.docx

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    〔...〕市关于持续优化12345政务服务便民热线工作的总结报告

    12345政务服务便民热线作为连接政府与人民群众、企业主体的关键桥梁,是检验政府治理能力、衡量营商环境水平、体现民生服务温度的重要窗口。2025年以来,我市坚持以人民为中心的发展思想,将12345热线工作置于深化放管服改革、推进政府治理体系和治理能力现代化的战略高度,通过机制创新、技术赋能与流程再造,全力打造响应及时、办理高效、服务规范的总客服,持续推动热线工作从接得快、分得准向办得好、办得实纵深发展,取得了显著成效。现将2025年上半年工作情况总结如下。

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