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电商平台购物服务合同

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（商品销售方）：

公司名称：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同所述的“电商平台”是指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付等服务。

1.2“商品”是指乙方在电商平台上销售的商品。

1.3“用户”是指通过电商平台购买商品的消费者。

第二章合同主体

2.1甲方为电商平台运营方，负责电商平台的运营、维护及提供相关服务。

2.2乙方为商品销售方，负责在电商平台上销售商品，并按照本合同的约定履行相关义务。

第三章商品信息与展示

3.1乙方应保证在电商平台上发布的商品信息真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。

3.2乙方应在商品页面详细描述商品的基本信息、价格、售后服务等，以便用户了解商品情况。

3.3甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，对不符合电商平台规定的商品信息有权要求乙方修改或删除。

第四章订单处理与支付

4.1用户在电商平台下单购买商品后，乙方应在规定时间内确认订单，并按照订单信息进行发货。

4.2乙方应保证商品的质量和售后服务，对用户提出的退换货要求，乙方应在规定时间内处理。

4.3电商平台提供多种支付方式，用户可根据实际情况选择支付方式。

4.4乙方应在收到用户支付款项后，及时向用户提供发票。

第五章价格与促销活动

5.1乙方应在电商平台规定的范围内设定商品价格，并保证价格的合理性。

5.2乙方在参加电商平台的促销活动时，应按照活动规则设定促销价格。

5.3乙方不得在电商平台外进行与电商平台同款商品的低价销售，以免影响电商平台的正常运营。

5.4甲方有权对乙方参与促销活动的商品进行审核，对不符合活动要求的商品有权取消其参与资格。

第六章物流与配送

6.1乙方应选择合适的物流公司进行商品配送，保证商品能够安全、准时送达用户手中。

6.2乙方应在订单确认后24小时内将商品寄出，并通知用户物流单号。

6.3乙方应保证商品在运输过程中的包装完好，防止商品在运输过程中出现损坏。

6.4若用户对物流服务不满意，乙方应积极协调物流公司解决问题，保障用户权益。

6.5电商平台提供物流跟踪服务，用户可实时查询商品配送状态。

第七章用户服务与售后

7.1乙方应设立专门的客户服务部门，为用户提供商品咨询、售后服务等。

7.2乙方应在接到用户咨询或投诉后24小时内给予回复，并尽快解决问题。

7.3乙方应提供退换货服务，保证用户在购买商品后享有相应的权益。

7.4乙方应按照电商平台的规定，为用户提供售后服务，保证用户满意度。

7.5电商平台有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估，对不符合服务要求的乙方，甲方有权采取相应措施。

第八章数据共享与保密

8.1乙方同意在电商平台内共享用户购买行为数据，以便甲方进行数据分析和服务优化。

8.2甲方应对乙方共享的用户数据进行保密，不得泄露给第三方。

8.3乙方不得在未经用户同意的情况下，收集用户的个人信息。

8.4双方应采取必要的技术手段和管理措施，保护用户数据的安全。

第九章广告与营销

9.1乙方应遵守电商平台的广告发布规则，发布合法、真实的广告内容。

9.2乙方在电商平台进行的营销活动应遵守相关法律法规和电商平台的规则。

9.3乙方不得发布虚假广告或进行不正当竞争，损害其他商家或电商平台的利益。

9.4甲方有权对乙方的广告和营销活动进行监督，对不符合规定的乙方有权采取相应措施。

第十章违约责任与争议解决

10.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。

10.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.3如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.4双方在争议解决过程中，应继续履行本合同的其他条款。

第十一章合同的生效、变更与终止

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2双方同意对本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

11.3在合同有效期内，如一方因特殊情况需要终止合同，应提前30日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

11.4合同终止后，双方仍需遵守本合同第第八章数据共享与保密的约定。

第十二章不可抗力

12.1双方因不可抗力导致无法履行本合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

12.2