2025闵行浦锦街道公开招聘公益性岗位辅助人员18人考试备考试题及答案解析.docxVIP

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2025闵行浦锦街道公开招聘公益性岗位辅助人员18人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位辅助人员在工作中遇到服务对象投诉时，应如何处理（）

A.直接拒绝投诉，维持现场秩序

B.先将投诉内容记录下来，再向领导汇报处理

C.与投诉对象发生争执，试图说服对方

D.立即停止工作，离开现场

答案：B

解析：公益性岗位辅助人员的主要职责是为服务对象提供帮助，遇到投诉时应保持耐心和冷静。首先应认真倾听投诉内容，并将其详细记录下来，以便后续调查和处理。记录完毕后，应向领导汇报情况，由领导安

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