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2025嘉兴市南湖区事业单位面向普通高校毕业生退役士兵招聘2人_统考考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在事业单位工作中，处理群众来信来访时，首要原则是（）

A.坚持原则，对不合理要求坚决拒绝

B.热情接待，耐心倾听，及时处理

C.优先处理关系密切的信访事项

D.严格保密，不向外界透露信访内容

答案：B

解析：处理群众来信来访是事业单位服务群众的重要工作。首要原则是热情接待，让群众感受到尊重和关怀。耐心倾听是了解群众诉求的关键，只有充分听取群众的意见和想法，才能准确把握问题所在。及时

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