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2025四川达州市中心医院社会志愿者招募考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.志愿者在医院服务时，遇到患者情绪激动，应该采取什么方式沟通（）

A.避免与患者沟通，立即报告保安

B.坚持原则，不受患者情绪影响，直接执行任务

C.尝试理解患者情绪，耐心倾听，并适当安抚

D.与其他志愿者争吵，试图说服患者

答案：C

解析：志愿者在医院服务时，面对患者情绪激动的情况，应首先保持冷静，尝试理解患者情绪，耐心倾听患者诉求，并给予适当安抚。这有助于缓解患者情绪，建立信任关系，为后续沟通和处理问题创造

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