- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025滴滴考试题及答案
一、单项选择题(每题1分,共20分)
1.滴滴司机在接到订单后,发现乘客定位距离实际位置较远,正确的做法是()
A.直接取消订单
B.联系乘客确认准确位置
C.按定位前往,让乘客自己过来
D.抱怨乘客并要求加价
答案:B
2.以下哪种情况不属于滴滴平台允许的取消订单理由()
A.乘客要求前往禁行区域
B.司机突发身体不适无法继续服务
C.司机觉得订单距离太近不想接
D.车辆突发故障无法行驶
答案:C
3.滴滴司机在运营过程中,应该保持车内的()
A.随意堆放个人物品
B.有明显异味
C.干净整洁无杂物
D.播放音量很大的音乐
答案:C
4.当乘客上车后要求改变目的地,司机应该()
A.直接拒绝
B.要求乘客额外支付高额费用
C.重新规划路线并告知乘客费用变化
D.不理会乘客要求,按原路线行驶
答案:C
5.滴滴司机必须遵守的交通规则不包括()
A.闯红灯
B.系安全带
C.按交通信号灯行驶
D.不超速行驶
答案:A
6.司机在接到醉酒乘客时,首先要做的是()
A.直接拒绝搭载
B.让乘客独自坐在后排
C.确认乘客清醒程度和目的地,并提醒系好安全带
D.趁机多收取费用
答案:C
7.滴滴平台对于司机的服务评价主要依据不包括()
A.车内卫生情况
B.司机驾驶技术
C.司机与乘客的聊天内容
D.订单完成时间
答案:C
8.司机在运营过程中,遇到乘客遗失物品,应该()
A.据为己有
B.直接丢弃
C.联系乘客归还或上交平台处理
D.等待乘客自行联系但不主动寻找
答案:C
9.以下哪项不是滴滴司机应具备的服务态度()
A.热情友好
B.冷漠不耐烦
C.耐心解答乘客问题
D.尊重乘客意见
答案:B
10.司机在接到长途订单时,应该()
A.提前做好车辆检查和准备
B.不告知乘客直接绕路
C.不按约定时间到达接客地点
D.中途随意停车休息不考虑乘客时间
答案:A
11.滴滴司机的计价方式是由()决定的。
A.司机自己
B.乘客与司机协商
C.滴滴平台规定
D.当地政府随意定价
答案:C
12.当遇到恶劣天气时,司机应该()
A.加快车速尽快送达乘客
B.不采取任何安全措施继续行驶
C.降低车速,注意行车安全
D.直接取消所有订单
答案:C
13.司机在运营过程中,应该使用()与乘客交流。
A.文明用语
B.脏话
C.大声呵斥
D.不理不睬
答案:A
14.滴滴司机的账号被封禁的原因可能是()
A.多次违反平台规则
B.偶尔一次忘记系安全带
C.乘客给了一次差评
D.车辆外观有轻微划痕
答案:A
15.司机在接到乘客后,应该()
A.立即开始与乘客聊天,不管乘客是否愿意
B.询问乘客是否需要开启空调、音乐等
C.直接将空调温度调至最低
D.不告知乘客直接改变路线
答案:B
16.以下哪种行为会影响司机的信誉分()
A.按时完成订单
B.积极帮助乘客提拿行李
C.多次爽约不接乘客
D.与乘客友好交流
答案:C
17.司机在运营过程中,发现车辆出现异常声音,应该()
A.继续行驶不管它
B.找个安全地方停车检查并及时处理
C.等订单结束后再处理
D.告诉乘客是正常现象
答案:B
18.当乘客对费用有疑问时,司机应该()
A.与乘客争吵
B.耐心解释费用计算方式
C.让乘客自己去问平台
D.直接多收取费用
答案:B
19.滴滴司机的服务时间()
A.可以随意安排,不受限制
B.必须按照平台规定的时间段运营
C.每天只能工作8小时
D.只要车辆能行驶就一直运营
答案:B
20.司机在接到儿童乘客时,应该()
A.不做任何特殊处理
B.提醒家长照顾好儿童并系好安全带
C.让儿童独自坐在副驾驶
D.要求家长额外支付费用
答案:B
二、多项选择题(每题1分,共20分)
1.滴滴司机的义务包括()
A.安全送达乘客
B.遵守交通规则
C.保持车内整洁
D.为乘客提供优质服务
答案:ABCD
2.司机在运营过程中,遇到以下哪些情况应该及时与滴滴平台联系()
A.车辆被执法部门扣押
B.乘客有异常行为可能危及安全
C.订单出现费用纠纷无法解决
D.车辆轻微刮擦不影响行驶
答案:ABC
3.滴滴司机可以通过以下哪些方式提高服务质量()
A.定期清洁车辆
B.学习沟通技巧与乘客友好交流
C.不断提升驾驶技术
D.严格遵守运营规范
答案:ABCD
4.当司机与乘客发生纠纷时,正确的处理方式有()
A
文档评论(0)