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2025滴滴考试题及答案

一、单项选择题(每题1分,共20分)

1.滴滴司机在接到订单后,发现乘客定位距离实际位置较远,正确的做法是()

A.直接取消订单

B.联系乘客确认准确位置

C.按定位前往,让乘客自己过来

D.抱怨乘客并要求加价

答案:B

2.以下哪种情况不属于滴滴平台允许的取消订单理由()

A.乘客要求前往禁行区域

B.司机突发身体不适无法继续服务

C.司机觉得订单距离太近不想接

D.车辆突发故障无法行驶

答案:C

3.滴滴司机在运营过程中,应该保持车内的()

A.随意堆放个人物品

B.有明显异味

C.干净整洁无杂物

D.播放音量很大的音乐

答案:C

4.当乘客上车后要求改变目的地,司机应该()

A.直接拒绝

B.要求乘客额外支付高额费用

C.重新规划路线并告知乘客费用变化

D.不理会乘客要求,按原路线行驶

答案:C

5.滴滴司机必须遵守的交通规则不包括()

A.闯红灯

B.系安全带

C.按交通信号灯行驶

D.不超速行驶

答案:A

6.司机在接到醉酒乘客时,首先要做的是()

A.直接拒绝搭载

B.让乘客独自坐在后排

C.确认乘客清醒程度和目的地,并提醒系好安全带

D.趁机多收取费用

答案:C

7.滴滴平台对于司机的服务评价主要依据不包括()

A.车内卫生情况

B.司机驾驶技术

C.司机与乘客的聊天内容

D.订单完成时间

答案:C

8.司机在运营过程中,遇到乘客遗失物品,应该()

A.据为己有

B.直接丢弃

C.联系乘客归还或上交平台处理

D.等待乘客自行联系但不主动寻找

答案:C

9.以下哪项不是滴滴司机应具备的服务态度()

A.热情友好

B.冷漠不耐烦

C.耐心解答乘客问题

D.尊重乘客意见

答案:B

10.司机在接到长途订单时,应该()

A.提前做好车辆检查和准备

B.不告知乘客直接绕路

C.不按约定时间到达接客地点

D.中途随意停车休息不考虑乘客时间

答案:A

11.滴滴司机的计价方式是由()决定的。

A.司机自己

B.乘客与司机协商

C.滴滴平台规定

D.当地政府随意定价

答案:C

12.当遇到恶劣天气时,司机应该()

A.加快车速尽快送达乘客

B.不采取任何安全措施继续行驶

C.降低车速,注意行车安全

D.直接取消所有订单

答案:C

13.司机在运营过程中,应该使用()与乘客交流。

A.文明用语

B.脏话

C.大声呵斥

D.不理不睬

答案:A

14.滴滴司机的账号被封禁的原因可能是()

A.多次违反平台规则

B.偶尔一次忘记系安全带

C.乘客给了一次差评

D.车辆外观有轻微划痕

答案:A

15.司机在接到乘客后,应该()

A.立即开始与乘客聊天,不管乘客是否愿意

B.询问乘客是否需要开启空调、音乐等

C.直接将空调温度调至最低

D.不告知乘客直接改变路线

答案:B

16.以下哪种行为会影响司机的信誉分()

A.按时完成订单

B.积极帮助乘客提拿行李

C.多次爽约不接乘客

D.与乘客友好交流

答案:C

17.司机在运营过程中,发现车辆出现异常声音,应该()

A.继续行驶不管它

B.找个安全地方停车检查并及时处理

C.等订单结束后再处理

D.告诉乘客是正常现象

答案:B

18.当乘客对费用有疑问时,司机应该()

A.与乘客争吵

B.耐心解释费用计算方式

C.让乘客自己去问平台

D.直接多收取费用

答案:B

19.滴滴司机的服务时间()

A.可以随意安排,不受限制

B.必须按照平台规定的时间段运营

C.每天只能工作8小时

D.只要车辆能行驶就一直运营

答案:B

20.司机在接到儿童乘客时,应该()

A.不做任何特殊处理

B.提醒家长照顾好儿童并系好安全带

C.让儿童独自坐在副驾驶

D.要求家长额外支付费用

答案:B

二、多项选择题(每题1分,共20分)

1.滴滴司机的义务包括()

A.安全送达乘客

B.遵守交通规则

C.保持车内整洁

D.为乘客提供优质服务

答案:ABCD

2.司机在运营过程中,遇到以下哪些情况应该及时与滴滴平台联系()

A.车辆被执法部门扣押

B.乘客有异常行为可能危及安全

C.订单出现费用纠纷无法解决

D.车辆轻微刮擦不影响行驶

答案:ABC

3.滴滴司机可以通过以下哪些方式提高服务质量()

A.定期清洁车辆

B.学习沟通技巧与乘客友好交流

C.不断提升驾驶技术

D.严格遵守运营规范

答案:ABCD

4.当司机与乘客发生纠纷时,正确的处理方式有()

A

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