2025浙江宁波江北区机关事业单位招聘编外人员1人笔试参考题库附答案解析.docxVIP

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2025浙江宁波江北区机关事业单位招聘编外人员1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.机关事业单位工作人员在执行公务时，遇到群众质疑，应如何处理（）

A.直接拒绝群众的质疑，维护单位形象

B.冷静倾听，耐心解释，如解释不清可引导群众通过正式渠道反映

C.与质疑群众争执，以表明自身立场

D.忽视群众的质疑，继续执行公务

答案：B

解析：工作人员应当时刻保持服务群众的意识，面对群众的质疑应耐心倾听，这体现了对群众的尊重。在倾听的基础上，要运用专业知识进行解释，增进群众的理解。如果解释存在

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