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酒店客情保障合作协议

合同编号：__________________

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲乙双方在酒店客情保障方面的合作内容、权利义务、合作期限及违约责任等，以保证双方合作关系的稳定和持续发展。

第二条合同主体

2.1甲方：____________________

2.2乙方：____________________

第三条合作原则

3.1双方本着平等互利、诚实信用的原则进行合作。

3.2双方应遵循国家相关法律法规和政策，保证合作内容的合法合规。

第四条合作内容概述

4.1本合同涉及甲方酒店客房销售与乙方的市场推广合作。

4.2双方合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第二章合作模式与责任

第五条合作模式

5.1甲方向乙方提供酒店客房资源，包括但不限于客房数量、房型、价格等。

5.2乙方负责在市场范围内推广甲方酒店，包括广告宣传、网络推广、渠道拓展等。

5.3双方按照约定比例分配客房预订收益。

第六条甲方的责任

6.1甲方保证向乙方提供的客房资源真实有效，符合国家相关法律法规。

6.2甲方应按时向乙方提供客房预订信息，保证信息的准确性。

6.3甲方负责处理与客房预订相关的客户投诉和售后服务。

第七条乙方的责任

7.1乙方应按照约定进行市场推广，提高甲方酒店的市场知名度和客房入住率。

7.2乙方应保证推广内容的真实性和合法性，不得误导消费者。

7.3乙方应及时向甲方反馈市场推广效果，并根据实际情况调整推广策略。

第三章合作费用与结算

第八条合作费用

8.1本合同合作费用由甲方支付乙方，具体费用标准及支付方式

8.1.1乙方市场推广费用：____元/年。

8.1.2甲方支付乙方市场推广费用后，甲方获得客房预订收益的____%。

8.1.3甲方支付乙方市场推广费用的付款期限为合同签订后的____个工作日内。

第九条结算方式

9.1甲方应按月结算乙方市场推广费用，具体结算时间及流程

9.1.1结算时间为每月____日，乙方需在结算日前向甲方提供上月的市场推广费用清单。

9.1.2甲方应在收到乙方费用清单后的____个工作日内完成付款。

第四章合作期限与终止

第十条合作期限

10.1本合同合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第十一条合作终止

11.1合同期内，如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

11.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动终止。

第五章违约责任

第十二条违约责任

12.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。

12.2如一方违约，另一方有权要求违约方承担以下违约责任：

12.1.1支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

12.1.2退还已支付的费用。

12.1.3恢复因违约造成的损失。

12.1.4其他因违约造成的损失。

12.2甲乙双方应在本合同签订后____个工作日内，明确各自的违约责任条款，并在合同中予以明确约定。

第六章合作数据与信息

第十三条合作数据共享

13.1甲乙双方应共享与合作相关的数据和信息，包括但不限于客房预订情况、市场推广效果、客户反馈等。

13.2双方同意建立数据共享平台，保证信息的实时更新和准确性。

13.3任何一方未经对方同意，不得泄露或使用对方的数据和信息。

第十四条数据安全与保密

14.1甲乙双方对本合同涉及的数据和信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

14.2双方应采取必要的措施，保护数据和信息的安全，防止数据丢失或被非法访问。

14.3如因一方泄露数据造成另一方损失，泄露方应承担相应的法律责任。

第七章客房销售与服务

第十五条客房销售政策

15.1甲方应根据市场情况，制定合理的客房销售政策，并提前向乙方告知。

15.2甲方销售政策应保证乙方的市场推广效果，不得损害乙方的利益。

15.3甲方应定期评估销售政策的效果，并根据需要调整。

第十六条客户服务标准

16.1甲方应提供优质的客户服务，保证客户满意度。

16.2甲方应建立完善的客户服务体系，包括预订、入住、退房等环节。

16.3甲方应对客户投诉及时处理，保证问题得到妥善解决。

第八章市场推广与营销

第十七条市场推广策略

17.1乙方应根据甲方酒店的特点和市场定位，制定市场推广策略。

17.2乙方市场推广策略应包括但不限于广告宣传、公关活动、促销活动等。

17.3乙方应定期向甲方汇报市场推广活动的执行情况和效果。

第十八条营销物料支持

18.1甲方应向乙方提供必要的市场营销物料支