会展实务实训课件.pptx

会展实务实训课件XX有限公司20XX汇报人：XX

目录01会展实训概述02会展策划与组织03会展现场管理04会展营销与推广05会展服务与客户关系06会展实训案例分析

会展实训概述01

实训课程目标通过实训，学生能够熟悉会展活动从筹备到执行的完整策划流程，包括市场调研、主题设定等。掌握会展策划流程通过小组合作完成实训项目，学生将学习如何在团队中有效沟通、分工合作，提升团队协作能力。增强团队协作精神课程旨在培养学生的现场管理能力，包括展览布局、突发事件应对以及客户服务等实际操作技能。提升现场管理能力010203

实训课程内容学习如何从零开始策划一场会展，包括市场调研、预算编制、团队协作和项目管理。会展策划与管理掌握展览空间设计原则，学习如何运用色彩、灯光和布局来吸引参观者，提升展览效果。展览设计与布置了解会展营销策略，包括线上线下推广、媒体合作、赞助商寻找和客户关系管理。会展营销与推广学习如何提供优质的客户服务，包括接待、咨询、问题解决以及现场突发事件的应对措施。客户服务与现场管理

实训课程意义通过模拟会展项目，学生能将理论知识应用于实践，增强解决实际问题的能力。提升实际操作能力实训课程通常需要团队合作完成任务，有助于学生学习沟通协调，培养团队精神。培养团队协作精神参与实训课程的学生能获得会展行业的实际工作经验，提高就业时的竞争力。增强职业竞争力

会展策划与组织02

策划流程介绍01市场调研与分析在会展策划初期，通过市场调研收集目标受众和竞争对手信息，分析行业趋势，为策划提供数据支持。02目标设定与定位明确会展的目标，包括预期效果、受众定位和主题特色，确保策划方向与组织者的目标一致。03预算编制与控制根据会展规模和内容制定详细预算，包括场地租赁、布展、宣传等费用，并在实施过程中进行成本控制。

组织架构搭建选择具有丰富经验的项目经理负责整体协调，确保会展策划与组织工作的顺利进行。确定项目负责人根据会展项目需求，设立市场调研、活动策划、现场管理等专项工作小组，明确各自职责。建立工作小组建立高效的内部沟通机制，确保信息流畅传递，各小组间能够及时协调和解决问题。明确沟通渠道

活动执行要点确保活动场地布置符合设计图，现场秩序井然，及时处理突发事件，保障活动顺利进行。现场管理提前准备好所有必需物资，包括展具、宣传材料等，确保活动期间物资供应充足，避免临时短缺。物资供应合理分配工作人员职责，确保每个环节都有人负责，提高团队协作效率，确保活动高效运行。人员协调

会展现场管理03

现场布置技巧根据参展商需求和人流走向，合理规划展位分布，确保空间利用最大化且便于参观者流动。合理规划空间布局01使用醒目的标识和色彩搭配，引导参观者注意力，突出重点展示区域，提升参展效果。运用视觉引导元素02在布置时预留足够的安全通道，确保在紧急情况下人员可以迅速疏散，符合安全规范。确保安全通道畅通03

安全与风险控制制定详细的紧急疏散路线图和程序，确保在紧急情况下人员能迅速安全撤离。紧急疏散计划对会展活动可能面临的风险进行评估，包括人流控制、突发事件应对等，制定相应预案。风险评估机制定期对会展现场进行安全检查，包括消防设施、电气安全等，预防事故发生。安全检查流程

现场问题应对例如，会展现场突然停电，应立即启动备用电源，确保活动顺利进行。应对突发事件面对客户投诉，应迅速响应，耐心解释并提供解决方案，以维护会展形象。处理客户投诉如参展商临时需要更多展示空间，应灵活调整布局，满足其合理需求，保证展会效果。协调参展商需求

会展营销与推广04

营销策略制定分析潜在客户群体，确定目标市场，以便制定针对性的营销计划和推广活动。目标市场分析根据会展规模和目标，合理分配营销预算，确保推广活动的高效执行和投资回报率。预算规划研究竞争对手的营销策略，找出差异化的推广点，以获得市场竞争优势。竞争对手研究

推广渠道选择线下活动宣传社交媒体营销0103在人流密集的公共场所举办路演、派发传单等活动，直接与潜在客户接触，增加会展曝光率。利用Facebook、Instagram等社交平台，发布会展信息，吸引目标观众，提高会展知名度。02与行业内的其他公司或组织合作，通过他们的网络和资源来共同推广会展活动。合作伙伴推广

效果评估方法通过问卷调查、访谈等方式收集参展商和观众的反馈，评估会展的满意度和改进点。客户反馈分用社交媒体分析工具监测会展期间的话题热度、参与度和品牌提及情况，评估推广效果。社交媒体监测对比会展前后的销售数据，分析会展活动对产品销售或品牌知名度的具体影响。销售数据对比通过网站分析工具，监测会展前后网站访问量、用户行为等数据，评估线上推广效果。网站流量分析

会展服务与客户关系05

客户服务标准专业性与知识储备会展服务人员需具备专业知识，了解行业动态，以便为客户提供准确信息