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2025江西吉安庐陵新区招聘社区工作者（专职网格员）招聘22人备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，不偏不倚

B.尽快解决，避免拖延

C.以居民利益为重，灵活处理

D.维护社区稳定，防止事态扩大

答案：A

解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应首先坚持原则，不偏不倚。这是确保公正和公平的基础。只有坚持原则，才能赢得居民的信任，为矛盾解决创造良好条件。尽快解决、灵活处理和防止事态扩大都是重要的目标，但都必须建立在坚持原则的基础上。

2.网格员在日常巡查中，发现一户居民家中存在火灾隐患，应采取的首要措施是（）

A.立即入户进行劝阻

B.向居民宣传防火知识

C.立即向上级报告隐患情况

D.观察一段时间再作处理

答案：C

解析：网格员在日常巡查中发现火灾隐患，应立即向上级报告隐患情况。这是最首要的措施，因为火灾隐患可能随时引发火灾，威胁居民生命财产安全。只有及时报告，才能让相关部门采取紧急措施，消除隐患。入户劝阻、宣传防火知识和观察一段时间都是辅助措施，必须在报告隐患后进行。

3.社区工作中，与居民建立良好沟通的关键在于（）

A.展现专业能力，提供高效服务

B.耐心倾听，理解居民需求

C.严格按规定执行，不随意承诺

D.积极组织活动，增进邻里关系

答案：B

解析：与居民建立良好沟通的关键在于耐心倾听，理解居民需求。社区工作者要真正走进居民中间，了解他们的实际困难和诉求，才能提供有针对性的服务。展现专业能力、严格按规定执行和积极组织活动都是重要的工作内容，但都必须建立在理解居民需求的基础上。

4.网格员在开展工作时，应重点关注的社区问题是（）

A.社区环境卫生

B.居民矛盾纠纷

C.社区安全隐患

D.社区文化建设

答案：C

解析：网格员在开展工作时，应重点关注的社区问题是社区安全隐患。安全隐患直接威胁居民生命财产安全，必须第一时间发现并报告。社区环境卫生、居民矛盾纠纷和社区文化建设也是重要的工作内容，但安全隐患具有紧迫性和危险性，需要优先处理。

5.社区工作者在组织社区活动时，应充分考虑的因素是（）

A.活动的趣味性和创新性

B.居民的实际需求和参与度

C.活动的宣传效果和影响力

D.活动的成本控制和预算管理

答案：B

解析：社区工作者在组织社区活动时，应充分考虑居民的实际需求和参与度。社区活动是为了服务居民，必须以居民的需求为导向，确保活动的参与性和实效性。活动的趣味性和创新性、宣传效果和影响力以及成本控制和预算管理都是重要的考虑因素，但都必须服务于居民的需求。

6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的工作流程是（）

A.接收投诉，调查核实，答复处理

B.接收投诉，登记记录，立即处理

C.接收投诉，向上汇报，等待指示

D.接收投诉，解释劝导，强制执行

答案：A

解析：网格员在处理居民投诉时，应遵循的工作流程是接收投诉，调查核实，答复处理。这是确保投诉处理规范和有效的基本流程。接收投诉是第一步，调查核实是关键环节，必须确保投诉内容的真实性和客观性。答复处理是最后一步，要向投诉人反馈处理结果，确保问题得到解决。

7.社区工作者在开展工作时，应具备的基本素质是（）

A.良好的沟通能力和服务意识

B.丰富的专业知识和工作经验

C.强大的组织能力和协调能力

D.高度的政治觉悟和责任意识

答案：A

解析：社区工作者在开展工作时，应具备的基本素质是良好的沟通能力和服务意识。社区工作面向居民，必须善于与居民沟通，了解他们的需求，提供优质服务。丰富的专业知识和工作经验、强大的组织能力和协调能力以及高度的政治觉悟和责任意识都是重要的素质，但沟通能力和服务意识是基本要求。

8.网格员在巡查中发现一户居民长期独居，应采取的应对措施是（）

A.定期上门走访，了解情况

B.立即联系家属，要求其回家居住

C.帮助联系社区志愿者，提供帮助

D.要求其参加社区活动，减少孤独感

答案：A

解析：网格员在巡查中发现一户居民长期独居，应采取的应对措施是定期上门走访，了解情况。独居老人可能面临各种生活困难，需要社区的关注和帮助。定期走访可以及时发现老人的需求，提供必要的帮助。联系家属、帮助联系社区志愿者和要求其参加社区活动都是可行的措施，但都必须建立在定期走访的基础上。

9.社区工作者在处理居民特殊需求时，应遵循的原则是（）

A.尊重隐私，保护权益

B.公开透明，接受监督

C.积极主动，快速响应

D.坚持原则，灵活处理

答案：A

解析：社区工作者在处理居民特殊需求时，应遵循的原则是尊重隐私，保护权益。特殊需求往往涉及居民的隐私，必须严