2025版城市公共交通运输合同：阐述合同概念、特征及乘客权益.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版城市公共交通运输合同：阐述合同概念、特征及乘客权益

甲方（客运企业名称）：________________________

地址：________________________________________

法定代表人：_______________________________

乙方（乘客）：_______________________________

鉴于甲方作为城市公共交通运输服务提供者，愿为公众提供公共交通服务，乙方愿意成为甲方服务的乘客，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就城市公共交通运输服务达成如下协议：

一、合同概念及特征

1.本合同所指城市公共交通运输服务是指甲方依法运营的公交车、地铁、出租车等公共交通工具，为公众提供的出行服务。

a.法定性：甲方提供的服务必须符合国家相关法律法规及行业标准；

b.公共性：服务面向社会公众，具有非排他性；

c.公平性：甲方应平等对待所有乘客，不得歧视；

d.安全性：甲方应确保公共交通工具的安全运行，保障乘客人身和财产安全。

二、乘客权益

a.乘车权：乙方有权按照约定的时间和路线乘坐甲方提供的公共交通工具；

b.知情权：甲方应向乙方提供乘车信息，包括车辆类型、发车时间、票价等；

c.维权权：乙方在乘车过程中合法权益受到侵害时，有权依法维护自身权益；

d.举报权：乙方有权对甲方的服务质量进行监督和举报。

a.保障公共交通工具的准点率，确保乙方按时到达目的地；

b.保障公共交通工具的清洁卫生，为乙方提供舒适、卫生的乘车环境；

c.保障公共交通工具的安全运行，防止发生交通事故；

d.遵守国家有关票价规定，不得擅自提高票价。

三、服务内容

a.公交车：按照规定线路、站点和时间运营；

b.地铁：按照规定线路、站点和时间运营；

c.出租车：提供预约和即时打车服务。

2.乙方有权选择上述服务之一，按照约定支付票价。

四、费用及支付方式

1.乙方应按照甲方公布的票价支付乘车费用。

2.乘车费用支付方式如下：

a.乘坐公交车、地铁时，可使用现金、交通卡、移动支付等支付方式；

b.乘坐出租车时，可使用现金、移动支付等支付方式。

五、违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任；

b.甲方擅自提高票价，乙方有权拒绝支付，并要求甲方退还多收费用；

c.甲方未能保障公共交通工具的安全运行，造成乙方人身、财产损失的，甲方应承担相应责任。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按约定支付乘车费用，甲方有权要求乙方补缴；

b.乙方故意损坏公共交通工具设施，应承担相应赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（客运企业名称）：________________________

地址：________________________________________

法定代表人：_______________________________

乙方（乘客）：_______________________________

签订日期：_______________________________

甲方（客运企业名称）：________________________

地址：________________________________________

法定代表人：_______________________________

乙方（乘客）：_______________________________