DB4209_T17—2019_政务服务中心政务服务工作规范_孝感市 .docxVIP

ICS03.160

L67 DB4209孝感市地方 标 准

DB4209/T17—2019

政务服务中心政务公开规范

Specificationsforgovernmentaffairsopenofgovernmentaffairsservicecentres

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目 次

前 言............................................................................II

1 范围..............................................................................1

2 规范性引用文件....................................................................1

3 术语和定义........................................................................1

4 总体要求..........................................................................1

5 基本原则..........................................................................2

6 公开内容..........................................................................2

7 公开程序..........................................................................3

8 监督考核..........................................................................3

附录A（规范性附录）政务公开考核评分细则............................................4

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前 言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由孝感市政务服务和大数据管理局提出并归口。本标准主要起草单位：孝感市孝南区政务服务和大数据管理局、孝感市孝南区市场监督管理局。本标准主要起草人：丁福元、徐建军、孙毅。

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政务服务中心政务公开规范

1 范围

本标准规定了政务服务中心政务公开工作的术语和定义、总体要求、基本原则、公开内容、公开程序、监督考核。

本标准适用于孝感市、区（县、县级市）两级政务服务中心政务公开工作，乡镇（街道）便民服务大厅、村（社区）便民服务室的政务公开工作可参照执行。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32168-2015GB/T32617-2016GB/T32618-2016

GB/T32619-2016

政务服务中心网上服务规范政务服务中心信息公开数据规范政务服务中心信息公开业务规范

政务服务中心信息公开编码规范

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4 总体要求

4.1 政务服务中心管理机构应建立政务公开工作领导机构和工作机构，负责组织、落实、审核、监督、考核，明确职责和分工。

4.2 政务服务中心管理机构应对政务公开工作制定具体的管理制度，建立信息回访和投诉处理机制并加强保障和监督。

4.3 政务服务中心管理机构应加强对政务公开工作的宣传，制定年度政务公开培训计划、组织开展业务培训。提高单位职工、服务对象对服务信息的知晓率。

4.4 政务服务中心管理机构在政务公开内容发生变更时应及时予以更新公布。

5 基本原则

5.1 依法公开。政务公开必须依照国家法律、法规和有关政策进行，确保内容的合法性和程序的正当性。不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。

5.2 及时性、准确性。按照公开为常态、不公开为例外的要求，及时、准确、全面公开政务服务信息。

5.3 便民利民。政务公开应以便于公众知晓的方式公开，提供多渠道的政务公开查询方式，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政务信息提供便利。

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