2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题库含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.收银员每日结束工作前需对现金进行清点，若发现短缺金额超过当日销售额的3%，应立即向（）报告并配合调查。

【选项】A.主管会计；B.财务经理；C.库管员；D.客户经理

【参考答案】A

【解析】根据《零售业收银操作规范》，现金短缺超过当日销售额3%需向直接上级主管会计报备，涉及财务流程的异常情况需由会计部门介入核查。选项B财务经理通常处理更高层级的财务问题，选项C库管员负责库存管理，选项D客户经理与客户服务相关，均不符合题意。

2.以下哪种防伪技术是第五套人民币纸币特有的？

【选项】A.光变油墨；B.智能防伪芯片；C.摩斯密码；D.红外纤维

【参考答案】D

【解析】第五套人民币采用红外纤维防伪技术，在紫外线下显示红色光纹。选项A光变油墨常见于第六套人民币，选项B智能芯片为现代银行卡技术，选项C摩斯密码属于旧版防伪设计，均不符合题干要求。

3.POS终端每日打印的签购单上必须包含（）三项信息以备核查。

【选项】A.交易时间；B.交易金额；C.商户编号；D.顾客签名；E.交易凭证编号

【参考答案】BCE

【解析】根据《支付机构反洗钱规定》，签购单需包含交易金额、顾客签名和交易凭证编号三项核心信息。选项A交易时间虽重要但非强制要求，选项D顾客签名需与选项C商户编号形成完整的责任主体标识。

4.处理顾客投诉时，收银员应优先遵循的原则是（）

【选项】A.迅速退款；B.依据公司制度处理；C.尊重顾客意愿；D.投诉升级至管理层

【参考答案】B

【解析】《零售业顾客投诉处理标准》明确规定，投诉处理需严格遵循企业既定制度流程。选项A可能引发财务风险，选项C易导致个性化处理偏差，选项D不符合分级处理原则，均违反标准化操作要求。

5.下列哪种情况属于收银系统操作中的重大风险点？

【选项】A.重复打印小票；B.错误输入折扣代码；C.未经授权修改交易记录；D.每日对账不平

【参考答案】C

【解析】系统操作风险等级划分中，未经授权修改交易记录属于C级重大风险（可能导致财务数据篡改）。选项A属于一般操作失误，选项B可修正处理，选项D属于日常对账范畴。

6.计算库存周转率时，公式中的“销售成本”应包含（）

【选项】A.运输费；B.仓储费；C.促销赠品成本；D.管理人员工资

【参考答案】C

【解析】库存周转率=销售成本/平均库存，其中销售成本包含所有与商品直接相关的成本，包括促销赠品成本（选项C）。选项A运输费计入期间费用，选项B仓储费计入成本费用，选项D为人工成本，均不直接计入销售成本。

7.以下哪种情况可能引发增值税专用发票作废？

【选项】A.发票开具后未使用；B.发票开具错误且未抵扣；C.发票联与发票存根联不一致；D.顾客要求修改金额

【参考答案】B

【解析】根据《增值税专用发票使用规定》，已开具未抵扣的发票在发现错误时需作废重开。选项A可作废冲红，选项C属于严重错误需重开，选项D涉及金额变更需作废，但题干强调“未抵扣”是作废条件。

8.点钞机识别假币时，若显示“无法识别”应立即（）

【选项】A.继续点钞；B.人工复核；C.通知银行；D.退回顾客

【参考答案】B

【解析】假币识别流程规定，当点钞机无法识别时必须由人工复检（选项B）。选项A可能流通假币，选项C需在确认假币后通知，选项D违反假币处理规定。

9.POS机日常维护中，哪项操作属于预防性维护？

【选项】A.清洁读卡器；B.更换电池；C.更新系统补丁；D.检查线路连接

【参考答案】C

【解析】预防性维护指通过系统更新（选项C）等主动措施预防故障，选项A、D属于日常清洁维护，选项B更换电池属于常规消耗品更换。

10.处理信用卡预授权时，收银员必须确认（）

【选项】A.信用卡有效期；B.交易金额≤授信额度；C.顾客身份证件；D.交易密码

【参考答案】B

【解析】预授权操作核心风险在于超额授权，因此必须确认交易金额不超过信用卡授信额度（选项B）。选项A属于基础验证，选项C需配合密码使用，选项D为密码验证环节。

11.某客户持2019年版第五套人民币50元纸币投诉图案模糊，经检查发现纸币左侧光变图案由绿色变为紫色，属于哪种防伪特征异常？

【选项】

A.光变油墨异常

B.防伪线断裂

C.指纹图案错误

D.光变图案颜色未变化

【参考答案】A

【解析】2019年版第五套人民币50元纸币左侧采用光变油墨印刷，正常情况下在光线角度变化时由绿色变为紫色。若光变效果异常（如颜色未变化或颜色错误），则表明防伪油墨印刷存在质量问题。选项B防伪线断裂属于安全线异常，选项C指纹图案错误与防伪线