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2025河南商丘市虞城县招聘社区工作者和政务服务人员100人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民纠纷时，应首先（）

A.直接做出对双方都有利的决定

B.倾听双方的诉求，了解纠纷的起因

C.立即报警，要求警方介入

D.要求双方各自回家，暂时不予处理

答案：B

解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应首先保持中立，耐心倾听双方的诉求，全面了解纠纷的起因和经过。只有充分掌握信息，才能制定出合理的解决方案。直接做出决定可能会偏袒一方，引起不满；报警和暂时不予处理都可能导致矛盾激化。

2.办理政务服务时，工作人员应遵循的原则是（）

A.以完成工作量为主要目标

B.以提高办事效率为核心

C.以便民利民为宗旨

D.以严格执行规定为唯一标准

答案：C

解析：政务服务工作的根本目的是便民利民，工作人员应积极为群众提供热情、周到、高效的服务。虽然提高效率也很重要，但必须以便民利民为前提。严格执行规定是必要的，但不能成为僵化工作的借口。

3.社区工作者的主要职责不包括（）

A.组织社区文化活动

B.开展社区公共卫生宣传

C.主持法院庭审活动

D.协助办理居民证件

答案：C

解析：社区工作者主要负责社区管理、服务和发展工作，包括组织文化活动、宣传公共卫生知识、协助居民办理相关证件等。法院庭审活动属于司法范畴，不属于社区工作者的职责范围。

4.在社区服务中，遇到老年人突发疾病时，正确的做法是（）

A.立即让老人自行回家休息

B.联系家人，等待家人到来处理

C.立即拨打急救电话，并做好初步救助准备

D.让老人自行前往医院

答案：C

解析：老年人突发疾病时，应立即拨打急救电话，并做好现场初步救助准备，如测量血压、保持呼吸道通畅等。等待家人或让老人自行前往医院都可能延误最佳救治时机。

5.社区居民委员会的性质是（）

A.政府的派出机关

B.社会团体的分支机构

C.居民自我管理组织

D.企业单位的下属部门

答案：C

解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府机关，也不属于社会团体或企业单位。

6.办理政务服务过程中，对群众提出的疑问，工作人员应（）

A.直接拒绝，要求群众自行查询

B.耐心解答，无法解答时做好记录并及时反馈

C.告知群众不属于本部门业务范围

D.要求群众提供更多证明材料后再解答

答案：B

解析：工作人员应耐心解答群众的疑问，对不属于本部门业务范围的，应明确告知并尽可能提供指引。如果遇到无法立即解答的问题，应做好记录并承诺及时反馈，不能简单拒绝或要求提供更多材料。

7.社区工作者在开展工作时，应坚持的原则是（）

A.以个人利益为重

B.以服务群众为宗旨

C.以完成上级任务为主要目标

D.以追求社会关注为动力

答案：B

解析：社区工作者的工作本质是为人民群众服务，应始终坚持以服务群众为宗旨，把群众的利益放在首位。个人利益、上级任务或社会关注都不能成为工作的主要动力。

8.社区卫生服务站的主要功能是（）

A.开展法律咨询

B.提供基本医疗服务

C.主持社区会议

D.管理社区财务

答案：B

解析：社区卫生服务站是提供基本医疗服务的基层医疗机构，主要功能是开展常见病、多发病的诊疗和预防保健工作。法律咨询、主持社区会议、管理社区财务都不属于其职责范围。

9.在处理社区突发事件时，社区工作者应（）

A.首先向上级汇报，等待指示

B.立即组织居民撤离现场

C.保持冷静，控制现场秩序，及时采取应急措施

D.要求所有居民保持沉默，不得擅自行动

答案：C

解析：遇到社区突发事件，工作者应保持冷静，第一时间控制现场秩序，根据情况采取应急措施，并向上级汇报。盲目撤离或要求居民保持沉默都可能延误处理时机。

10.社区工作者在入户走访时，应注意（）

A.只谈工作不谈生活

B.倾听群众诉求，做好记录

C.要求群众提供各种证明材料

D.告知群众自己的个人情况

答案：B

解析：入户走访的目的是了解群众需求，应耐心倾听群众的诉求和意见，并做好详细记录。工作时应注意保持良好的沟通态度，不能只谈工作不谈生活，更不能要求群众提供各种证明材料或随意透露个人信息。

11.社区工作者在组织社区活动时，最重要的是（）

A.活动形式的创新性

B.活动内容的趣味性

C.活动能够服务社区居民

D.活动能够吸引媒体报道

答案：C

解析：社区活动的根本目的是服务社区居民，提升居民的生活质量和社区凝聚力。活动的形式和内容固然重要，但最终衡量标准是活动是否真正解决了居民的问题，满足了居民的需求。吸引媒体报道可以扩大活动影响，但不是最重要的。

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