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第1篇
一、预案背景
为应对新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情，保障支付结算业务正常开展，维护金融稳定，保障人民群众生命安全和身体健康，根据国家相关法律法规和疫情防控要求，特制定本预案。
二、预案目标
1.确保支付结算业务在疫情期间正常运行，保障客户资金安全。
2.有效防控疫情传播，降低疫情对支付结算业务的影响。
3.做好员工健康防护，确保员工生命安全和身体健康。
4.及时发现和处置疫情风险，确保支付结算业务安全稳定。
三、预案组织架构
1.成立疫情防控领导小组，负责统筹协调、组织指挥疫情防控工作。
2.设立疫情防控办公室，负责具体实施疫情防控措施。
3.各部门、分支机构成立疫情防控工作小组，负责本部门、本机构的疫情防控工作。
四、防控措施
（一）员工健康管理
1.员工每日进行体温检测，发现异常情况立即报告并采取隔离措施。
2.员工应佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，减少人员聚集。
3.员工如有发热、咳嗽等症状，应立即就医，并报告所在部门。
4.员工居家隔离期间，可通过远程办公等方式继续工作。
（二）场所防控
1.加强办公场所的通风换气，每日至少开窗通风2次，每次30分钟以上。
2.定期对办公场所进行消毒，重点区域如卫生间、门把手、电梯按钮等。
3.减少不必要的人员聚集，控制会议、培训等活动的规模。
4.限制外来人员进入办公场所，确需进入的，应佩戴口罩、接受体温检测。
（三）支付结算业务防控
1.加强支付结算业务的风险监测，密切关注疫情对业务的影响。
2.优化支付结算流程，减少人员接触，推广线上支付结算方式。
3.加强对ATM、POS等自助设备的消毒，确保设备安全。
4.严格执行现金清分、消毒、包装等操作规程，确保现金安全。
（四）信息沟通
1.建立疫情防控信息报送制度，及时向上级部门报告疫情情况。
2.加强与政府部门、医疗机构的沟通协作，获取疫情相关信息。
3.通过多种渠道向客户宣传疫情防控知识，提高客户自我防护意识。
五、应急处置
（一）疫情预警
1.关注疫情动态，及时了解疫情风险等级。
2.根据疫情风险等级，调整疫情防控措施。
（二）疫情突发
1.疫情突发时，立即启动应急预案，采取紧急措施。
2.保障支付结算业务正常运行，确保客户资金安全。
3.加强与政府部门、医疗机构的沟通协作，共同应对疫情。
（三）疫情解除
1.疫情解除后，逐步恢复正常工作秩序。
2.对疫情防控期间的工作进行总结，完善应急预案。
六、预案实施与监督
（一）预案实施
1.各部门、分支机构应认真落实本预案，确保疫情防控措施到位。
2.疫情防控领导小组定期召开会议，研究部署疫情防控工作。
（二）预案监督
1.疫情防控办公室负责对本预案实施情况进行监督检查。
2.对违反疫情防控规定的行为，依法依规进行处理。
七、附则
（一）本预案自发布之日起实施。
（二）本预案由疫情防控领导小组负责解释。
（三）本预案如有未尽事宜，由疫情防控领导小组根据实际情况进行修订。
八、应急预案演练
（一）演练目的
1.提高员工对疫情防控应急预案的熟悉程度。
2.增强应急处置能力，提高疫情防控效果。
（二）演练内容
1.疫情预警演练。
2.疫情突发应急处置演练。
3.疫情解除后恢复正常工作秩序演练。
（三）演练组织
1.成立演练领导小组，负责组织、协调、指挥演练工作。
2.设立演练办公室，负责具体实施演练。
3.各部门、分支机构成立演练小组，负责本部门、本机构的演练工作。
（四）演练评估
1.演练结束后，对演练情况进行总结评估。
2.根据评估结果，对应急预案进行修订完善。
本预案旨在确保支付结算业务在疫情期间正常运行，保障人民群众生命安全和身体健康。各部门、分支机构应高度重视，认真落实本预案，共同做好疫情防控工作。
第2篇
一、编制目的
为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“疫情”）可能对支付结算业务带来的影响，确保支付结算系统安全稳定运行，保障人民群众生命安全和身体健康，维护社会经济秩序，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于我行支付结算业务在疫情期间的应急处置工作。
三、组织机构及职责
（一）成立疫情防控领导小组
1.组长：由行长担任，负责全面领导疫情防控应急处置工作。
2.副组长：由分管支付结算业务的副行长担任，负责协调各部门开展疫情防控应急处置工作。
3.成员：包括支付结算部门、风险管理部、信息技术部、运营管理部、安全保卫部等相关部门负责人。
（二）各部门职责
1.支付结算部门：负责制定支付结算业务疫情防控应急预案，组织实施应急处置工作，确保支付结算业务正常运行。
2.风险管理部：负责对支付结算业务进行风险评估，提出风险防控措施，确保支付结算业务安全稳定。
3.信息技
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