汽运公司监控录像调阅办法​.doc

汽运公司监控录像调阅办法?

一、总则

1.目的：为规范本汽运公司监控录像调阅行为，确保监控录像资料的安全、合理使用，保障公司运营安全与秩序，维护员工及客户合法权益，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于本汽运公司全体员工、因业务往来涉及调阅监控录像的客户以及其他经授权的相关人员。

3.企业文化体现：本办法遵循公司“安全至上、服务为本、诚信协作、创新发展”的企业文化。在保障运营安全的同时，注重为员工和客户提供优质服务，秉持诚信原则处理监控录像调阅事宜，鼓励创新管理方式，确保公司在不断变化的市场环境中稳步发展。

4.教育理念贯彻：通过明确监控录像调阅流程，向员工传达规范操作、尊重隐私、合法使用信息的教育理念，提高员工的法律意识和职业素养。

二、组织架构与职责划分

1.管理部门：公司行政部门作为监控录像调阅管理的主要部门，负责制定和完善本办法，统筹协调监控录像调阅相关事宜。行政部门应定期对监控录像调阅情况进行检查和评估，确保制度的有效执行。

2.技术支持部门：信息技术部门负责监控录像设备的日常维护、技术支持以及数据存储管理。确保监控录像设备正常运行，录像数据完整、可查。在调阅过程中，提供必要的技术协助，如数据检索、回放等操作指导。

3.安全保障部门：安保部门负责核实调阅申请的合法性和必要性，对调阅过程进行监督，确保调阅行为符合公司规定和相关法律法规。在涉及安全事件调查时，积极配合相关部门进行监控录像调阅工作，提供专业的安全分析和建议。

三、管理流程

1.调阅申请

-内部员工申请：员工因工作需要调阅监控录像，应填写《监控录像调阅申请表》，详细说明调阅目的、调阅时间段、调阅地点等信息，并经所在部门负责人签字批准。申请表提交至行政部门审核。

-客户申请：客户如需调阅监控录像，应向公司业务对接部门提出书面申请，说明调阅原因、涉及业务事项等内容。业务对接部门核实情况后，协助客户填写《监控录像调阅申请表》，经部门负责人签字后转行政部门审核。

2.审核流程

-行政部门收到调阅申请后，在2个工作日内进行审核。审核内容包括申请信息的完整性、调阅目的的合理性以及是否符合公司规定等。

-对于涉及重大安全事件或紧急情况的调阅申请，行政部门应立即启动紧急审核程序，优先处理，并在1小时内给予审核答复。

-审核通过的申请，行政部门将申请表分别抄送信息技术部门和安保部门；审核不通过的，应向申请人说明理由。

3.调阅实施

-信息技术部门根据审核通过的申请表，安排专人负责监控录像的检索和回放操作。调阅过程应在信息技术部门指定的地点进行，由专人操作设备，申请人不得自行操作。

-安保部门对调阅过程进行现场监督，确保调阅行为符合规定，防止录像数据被篡改、删除或泄露。调阅结束后，安保部门应在调阅记录上签字确认。

-调阅过程中，如需复制或提取监控录像资料，申请人应另行填写《监控录像资料复制/提取申请表》，经行政部门再次审核批准后，由信息技术部门按照规定进行操作。复制或提取的资料应注明来源、用途和保存期限，严格按照审批用途使用。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利：员工有权因工作需要，按照规定流程申请调阅监控录像，获取与工作相关的信息，以更好地履行工作职责。

-义务：员工在调阅监控录像过程中，应严格遵守本办法规定，不得擅自扩大调阅范围、泄露录像内容。对调阅过程中获取的信息负有保密义务，不得用于与工作无关的其他用途。

2.客户权利与义务

-权利：客户在涉及自身合法权益的情况下，有权按照规定申请调阅相关监控录像，了解业务办理过程中的情况。

-义务：客户调阅监控录像时，应遵守公司的相关规定和调阅流程，不得干扰公司正常运营秩序。对调阅过程中获取的公司商业机密和其他敏感信息负有保密义务，不得向第三方泄露。

3.公司权利与义务

-权利：公司有权对监控录像资料进行管理和维护，确保其安全和完整。对于不符合规定的调阅申请，公司有权拒绝，并向申请人说明理由。

-义务：公司应按照本办法规定，为员工和客户提供合理、便捷的监控录像调阅服务。在调阅过程中，保护申请人的合法权益，不得因调阅申请而对申请人进行不合理的限制或歧视。

五、监督与奖惩机制

1.监督措施

-行政部门定期对监控录像调阅情况进行检查，包括调阅申请记录、调阅过程记录以及录像资料的保管情况等。发现问题及时整改，并记录在案。

-设立投诉渠道，接受员工和客户对监控录像调阅过程中违规行为的投诉。行政部门应在收到投诉后3个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉人。

2.奖励机制

-对于严格遵守本办法规定，在监控录