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第1篇
一、前言
随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。然而，由于电梯设备老化、维护不当等原因，电梯故障时有发生。为提高应对电梯故障的能力，确保人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的
1.保障电梯故障时乘客的生命财产安全；
2.最大限度地减少电梯故障对正常秩序的影响；
3.提高电梯故障应急处理效率，缩短故障恢复时间。
三、预案适用范围
本预案适用于本地区所有高层建筑电梯故障的应急处理。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）总指挥：由政府相关部门负责人担任，负责指挥、协调和监督电梯故障应急处理工作。
（2）副总指挥：由相关部门负责人担任，协助总指挥开展工作。
（3）成员：由相关部门、单位负责人及专业人员组成。
2.应急救援小组
（1）组长：由电梯维护保养单位负责人担任，负责组织、协调和指挥救援工作。
（2）副组长：由电梯维护保养单位技术负责人担任，协助组长开展工作。
（3）成员：由电梯维护保养单位、物业管理部门、消防、公安、医疗等相关人员组成。
3.应急保障小组
（1）组长：由物业管理部门负责人担任，负责协调、保障应急物资和人员。
（2）副组长：由相关部门负责人担任，协助组长开展工作。
（3）成员：由物业管理部门、消防、公安、医疗等相关人员组成。
五、应急预案流程
1.电梯故障报警
（1）乘客发现电梯故障，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，向电梯维护保养单位报告。
（2）电梯维护保养单位接到报警后，应立即启动应急预案。
2.应急救援小组出动
（1）应急救援小组接到报警后，应立即出动，赶赴现场。
（2）现场救援人员应迅速了解电梯故障情况，采取必要措施，确保乘客安全。
3.乘客疏散
（1）现场救援人员应立即组织乘客有序疏散，避免拥挤。
（2）乘客疏散至安全区域后，应做好安抚工作，防止恐慌。
4.故障排除
（1）现场救援人员应迅速查找故障原因，采取有效措施排除故障。
（2）故障排除后，应进行试运行，确保电梯恢复正常运行。
5.应急结束
（1）电梯恢复正常运行后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急救援小组和应急保障小组撤离现场。
六、应急保障措施
1.物资保障
（1）应急指挥部应储备一定数量的应急物资，如救援工具、医疗用品、食物、饮用水等。
（2）物业管理部门应定期检查应急物资，确保物资完好、充足。
2.人员保障
（1）应急指挥部应组织相关人员进行应急培训，提高应对电梯故障的能力。
（2）物业管理部门应加强电梯维护保养人员的管理，确保其具备相应的专业技能。
3.信息保障
（1）应急指挥部应建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
（2）物业管理部门应定期向应急指挥部报告电梯运行情况，发现故障及时上报。
七、预案演练
1.定期组织应急预案演练，提高应对电梯故障的能力。
2.演练内容应包括：报警、救援、疏散、故障排除等环节。
3.演练结束后，应进行总结评估，查找不足，完善预案。
八、附则
1.本预案由应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
九、附录
1.电梯故障应急处理流程图
2.电梯故障应急物资清单
3.电梯故障应急培训内容
4.电梯故障应急演练方案
（注：以上内容仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）
第2篇
一、前言
随着城市化进程的加快，高层建筑在我国得到了广泛的应用。电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其正常运行对于保障居民出行安全、提高建筑使用效率具有重要意义。然而，电梯故障现象时有发生，一旦发生故障，将对居民生活造成严重影响。为提高电梯故障应急处置能力，保障居民生命财产安全，特制定本预案。
二、预案编制依据
1.《中华人民共和国安全生产法》
2.《特种设备安全法》
3.《特种设备安全监察条例》
4.《电梯安全技术规范》
5.《高层建筑消防安全管理规定》
6.《应急预案编制指南》
三、预案适用范围
本预案适用于本区域内所有高层建筑电梯故障的应急处置工作。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）指挥长：由高层建筑物业管理单位负责人担任。
（2）副指挥长：由高层建筑物业管理单位相关部门负责人担任。
（3）成员：由高层建筑物业管理单位各部门负责人、相关部门人员组成。
2.应急处置小组
（1）现场救援小组：负责现场救援、人员疏散等工作。
（2）医疗救护小组：负责伤员救治、现场医疗救护等工作。
（3）信息联络小组：负责信息收集、报送、发布等工作。
（4）后勤保障小组：负责物资供应、车辆调度等工作。
五、应急处置流程
1.电梯故障发生后，现场值班人员立即向应急指挥部报告。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急处置小组迅速到位。
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